فيزا: مستقبل المدفوعات في 2026 يتحول من العملات الرقمية المستقرة إلى التسوق عبر الذكاء الاصطناعي
يشهد عالم المدفوعات تحولا سريعا، ومن المتوقع أن يكون عام 2026 عاما محوريا في هذا القطاع. مع صعود العملات الرقمية المستقرة، وتوسع الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بالتسوق نيابةً عننا، تتغير طريقة تبادل الأموال وإدارة المعاملات بشكل جذري.
تؤكد فيزا (Visa) أن التحولات الرقمية لن تقتصر على سرعة الدفع فحسب، بل ستشمل أمان الهوية الرقمية، تسهيل تجربة العملاء، وتقديم حلول دفع أكثر مرونة وتخصيصا.
هذا التقرير يستعرض أبرز الاتجاهات التي ستشكل مستقبل المدفوعات، مدعومة بإحصاءات وأرقام مباشرة من بيانات Visa.
1. العملات الرقمية المستقرة (Stablecoins) تصبح راسخة
- تتجه العملات الرقمية المستقرة من مرحلة المضاربة إلى كونها بنية تحتية موثوقة للمدفوعات العالمية.
- تجاوز حجم التسوية عبر عملات مستقرة من خلال Visa أكثر من 225 مليون دولار عبر عملاء مشاركين.
- من المتوقع أن تُستخدم بشكل واسع في التجارة الدولية والمدفوعات اليومية، مما يعزز سرعة وشفافية المعاملات المالية.
- هذه الخطوة تؤكد أن البلوكشين لم يعد تقنية تجريبية، بل أصبح دعامة أساسية للمدفوعات الرقمية.
2. التجارة الآلية (Agentic Commerce) تدخل السوق الرئيسي
وكلاء الذكاء الاصطناعي يصبحون متسوقين شخصيين للمستهلكين.
Visa طورت إطار متعدد الطبقات للثقة يشمل:
- حماية المستهلك.
- تعزيز أمان الدفع.
- التحقق من الهوية والعمليات.
من خلال هذه التقنية، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالاحتياجات، مقارنة الأسعار، وإجراء عمليات الشراء تلقائيًا، مما يسهل تجربة المستهلك ويزيد من كفاءة التجارة الإلكترونية.
3. الهوية الرقمية تدخل عصر الذكاء الاصطناعي
- مع زيادة تهديدات الاحتيال المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تركز Visa على حماية الهوية الرقمية للمستهلك وليس فقط عمليات الشراء.
- 97% من المستهلكين في أوروبا الوسطى والشرقية، الشرق الأوسط وأفريقيا، اتخذوا خطوة واحدة على الأقل لتعزيز أمان مدفوعاتهم.
- يتطلب المستقبل تعزيز هذه الممارسات بشكل أكبر مع تطور تهديدات الذكاء الاصطناعي.
4. وداعا للدفع اليدوي (Manual Guest Checkout)
- أصبح الدفع اليدوي التقليدي أقل استخداما، وتم الاستعاضة عنه بـ التعرف على البصمة أو الوجه كزر دفع.
- تمثل عملية الدفع اليدوي الآن 16% فقط من معاملات Visa الإلكترونية، مقارنة بـ 50% في 2019.
- هذه الخطوة تقلل friction في تجربة العملاء وتزيد من معدلات التحويل والمبيعات الرقمية.
5. بداية نهاية النقود؟
- المدفوعات الرقمية تزداد انتشارا، خصوصًا في المعاملات الصغيرة (Microtransactions).
- تشير توقعات Visa إلى أن 2026 سيكون أول عام يتم فيه إجراء نصف المدفوعات العالمية باستخدام بيانات بطاقات الدفع.
- هذا التحول يبرز أهمية الشمول المالي واعتماد الحلول الرقمية لتسهيل الوصول إلى الخدمات المالية لملايين الأفراد حول العالم.
6. الحاجة للمرونة (Agility) أكثر إلحاحا من أي وقت مضى
- المؤسسات التي تستطيع إطلاق تجارب جديدة للعملاء خلال أسابيع بدل سنوات ستكون الرابحة في سوق مدفوعات تنافسي.
- أكثر من 70% من المستهلكين يقولون إنهم قد يغيرون البنك الذي يتعاملون معه إذا توفر لهم تجربة رقمية أفضل.
- البنية التحتية السحابية (Cloud-Native) وتمكين الابتكار السريع أصبحا عوامل حاسمة لاستبقاء العملاء والبقاء في الصدارة.
تؤكد Visa أن عام 2026 سيشهد قفزة نوعية في المدفوعات الرقمية، مدفوعة بالعملات المستقرة، الذكاء الاصطناعي، الهوية الرقمية، وحلول الدفع السلسة. البنوك والمؤسسات المالية التي تتبنى هذه التحولات وتبنيها بشكل استباقي ستكون في موقع متقدم للاستفادة من التحولات القادمة، تعزيز أمان العملاء، وتحقيق تجربة مستخدم متميزة.
