المنافسة الرقمية في مصر: QNB Bebasata أم Mashreq NEO… أيهما يقدّم التجربة المصرفية الأذكى؟
يشهد السوق المصرفي المصري سباقًا متسارعًا نحو التحول الرقمي، مدفوعًا بتوجهات البنك المركزي نحو تعزيز الشمول المالي والتحول إلى اقتصاد غير نقدي. وفي مقدمة هذا السباق، برزت منصتا QNB Bebasata التابعة لبنك قطر الوطني الأهلي، وMashreq NEO التابعة لبنك المشرق، لتقدما نموذجين مختلفين لتجربة مصرفية رقمية متكاملة تتيح للعملاء إدارة أموالهم بذكاء وسهولة دون الحاجة إلى زيارة الفروع. لكن أي المنصتين تقدم تجربة أفضل؟ وأيهما أكثر ملاءمة لاحتياجات العملاء في مصر؟
أولًا: تجربة فتح الحساب
- تقدّم QNB Bebasata تجربة رقمية بالكامل دون أي أوراق أو زيارة للفرع، مع إمكانية فتح الحساب في دقائق عبر الهاتف والتحقق من الهوية إلكترونيًا بالكامل، ما يمنح العميل انطباعًا فوريًا بالسهولة والمرونة.
- أما Mashreq NEO، فيوفر أيضًا إمكانية فتح الحساب بسرعة عبر التطبيق، لكنه يتطلب في بعض الحالات رفع صورة البطاقة القومية أو انتظار إرسال البطاقة إلى العنوان المسجل.
وهنا يتضح أن Bebasata تتفوق من حيث الانسيابية وسهولة التسجيل المصممة خصيصًا للمستخدم المصري، بينما NEO تركز على السرعة لكنها تتبع خطوات تحقق إضافية للحماية.
ثانيًا: التحويلات والمدفوعات
- توفر QNB Bebasata تجربة تحويلات بنكية شاملة، محليًا وخارجيًا، مع تكامل مباشر مع تطبيق InstaPay الذي يسمح بالتحويل الفوري لأي بنك أو محفظة إلكترونية داخل مصر.
- في المقابل، تتيح Mashreq NEO تحويلات محلية سريعة لكنها تعتمد على النظام التقليدي داخل البنك أو بين حسابات العملاء فقط.
وبالتالي، Bebasata تتفوّق في سهولة التحويل الفوري عبر الشبكات المحلية، بينما NEO تركز أكثر على ربط التحويلات بالمكافآت والمعاملات الداخلية.
ثالثًا: القروض والبطاقات المصرفية
- تتيح QNB Bebasata التقديم على القروض الشخصية وبطاقات الائتمان إلكترونيًا بالكامل دون الحاجة لأي معاملات ورقية، مع متابعة حالة الطلب لحظة بلحظة عبر التطبيق.
- أما Mashreq NEO فيقدّم بطاقات خصم مباشر ومكافآت نقدية جذابة، لكنه لا يوفر حاليًا إمكانية طلب القروض بشكل رقمي كامل داخل مصر.
لذا يظهر أن Bebasata تتفوّق في تنوع المنتجات التمويلية الرقمية، بينما NEO يركّز على المكافآت المالية والمنتجات السريعة لا التمويلية المعمقة.
رابعًا: الأمان والتقنيات الذكية
- يعتمد البنكان على تقنيات حماية متطورة، لكن QNB Bebasata يضيف بعدًا تفاعليًا من خلال الذكاء الاصطناعي الذي يراقب سلوك العميل وينبّهه فورًا عند وجود عمليات غير اعتيادية.
- بينما يستند Mashreq NEO إلى بنية الأمان السحابي المتقدمة الخاصة بمجموعة بنك المشرق الإقليمية، ما يضمن حماية البيانات على مستوى عالمي.
ومن هنا، Bebasata تتفوّق في الأمان القائم على التحليل الذكي للسلوك المالي، في حين أن NEO يبرز في قوة البنية التقنية وسرية المعلومات.
خامسًا: تجربة العميل والمكافآت
- تركّز QNB Bebasata على خلق علاقة طويلة الأمد مع العميل عبر خدمات تحليل الإنفاق، اقتراحات ادخارية، وعروض مخصصة بالتعاون مع شركاء تجاريين.
- أما Mashreq NEO فيجذب العملاء الجدد بمكافآت نقدية مغرية تصل إلى 3,000 جنيه مصري خلال أول 90 يومًا من فتح الحساب، إضافة إلى عائد سنوي قد يصل إلى 18% على الرصيد وفق الشروط.
بالتالي، NEO تتفوّق في الحوافز قصيرة المدى والمكافآت السريعة، بينما Bebasata تميّز نفسها في القيمة المستمرة وتجربة العميل الذكية.
سادسًا: التكامل مع نمط الحياة الرقمي
- تحوّل QNB Bebasata التطبيق إلى مركز شامل للحياة المالية اليومية، حيث يمكن للعميل إدارة أمواله، دفع الفواتير، والتسوق عبر واجهة موحدة وسلسة.
- في المقابل، تربط Mashreq NEO تجربتها المصرفية بعروض تجارية وخصومات للتسوق الإلكتروني، لتصبح مزيجًا بين الخدمات المالية والتجارية.
وهكذا، Bebasata تندمج في الحياة اليومية للعميل كأداة مالية متكاملة، بينما NEO تتجه نحو التجربة الشرائية والمكافآت كجزء من نمط الحياة العصري.
سابعًا: الحضور في السوق المصري
- استطاعت QNB Bebasata منذ إطلاقها أن تبني قاعدة قوية من المستخدمين بفضل سهولة التجربة وتكاملها مع البيئة الرقمية المصرية.
- أما Mashreq NEO، فتعتمد على خبرة بنك المشرق الإقليمية وانتشاره في الأسواق الخليجية لجذب العملاء الباحثين عن تجارب دولية.
وبذلك يمكن القول إن Bebasata تتفوّق في الحضور المحلي والتكيف مع احتياجات السوق المصري، بينما NEO تراهن على قوتها الإقليمية وخبرتها التقنية العالمية.
أيهما الأفضل لك؟
- إذا كنت تبحث عن تجربة مصرفية ذكية، مرنة، ومتكاملة مع أسلوب حياتك اليومي، فإن QNB Bebasata هو الخيار المثالي.
- أما إذا كنت تفضّل العائد المرتفع والمكافآت الفورية مع حساب رقمي حديث وسريع، فـ Mashreq NEO هو الأنسب لك.
في النهاية، لا يمكن اعتبار المنصتين متنافستين فقط، بل مكملتين لرحلة التحول المصرفي الرقمي في مصر، حيث أصبح المستقبل يدور حول الذكاء، الأمان، والتجربة الرقمية الشاملة التي تضع العميل في قلب الخدمة.
