ما هي البنوك التي تتيح التواصل مع عملائها عبر واتساب؟
تحرص البنوك على تطوير وسائل التواصل مع عملائها، للتيسير عليهم في الاستفسارات الخاصة بهم، ومن أحدث وسائل التواصل التي أطلقتها البنوك مؤخرات، هي خدمة التواصل عن طريق تطبيق "واتساب" عبر تخصيص رقم مختصر، إذ تتيح الخدمة للعميل الاستفسار عن الخدمات المصرفية، مثل: الخدمات الإلكترونية - البطاقات الائتمانية - القروض - الحسابات والاوعية الادخارية، بالإضافة إلى أسعار العملات وغيرها.
وأطلق البنك الأهلي المصري مؤخرًا خدمة واتساب، لتحقيق التواصل الفعال مع عملائه، عبر تحديث وتطوير قنواته وإطلاق أحدث وسائل التواصل، كما تتيح 4 بنوك أخرى خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب وعبر الشات بوت، وذلك لتسهيل الوصول إلى خدماتها المصرفية بأقل جهد وتكلفة ودون الحاجة لبذل الكثير من الوقت.
ويعرض «بنكي» في هذا التقرير البنوك التي تتيح خدمة واتساب للتواصل مع عملائها
البنك الأهلى المصري
أطلق البنك الأهلي المصري خدمة واتساب عبر الخط الساخن 19623، وخدمة واتساب هي خدمة جديدة تتيح للعملاء التعرف على منتجات وخدمات البنك المختلفة.
خدمات واتساب البنك الأهلي
- أقرب فرع / ماكينة صراف آلي.
- الخدمات الإلكترونية.
- البطاقات الائتمانية.
- القروض.
- الحسابات والأوعية الادخارية.
- أسعار العملات.
- خدمات التجار.
- الأهلي بوينتس والعروض.
- الخدمات الذاتية.
بنك مصر
كان لبنك مصر السبق في تقديم خدمة التواصل مع العملاء عن طريق تطبيق “واتساب”، إذ أطلق البنك في مارس 2020 "WhatsApp for business"، لخدمة العملاء على مدار الساعة. ويعد بنك مصر أول بنك في مصر يطلق هذه الخدمة. ويتيح بنك مصر عبر خدمة "WhatsApp for business" الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر “واتساب” على رقم (0020219888).
خدمات واتساب بنك مصر
- الاشتراك في المحفظة الإلكترونية والإنترنت والموبايل البنكي لبنك مصر .
- حساب القرض.
- الوصول لأقرب ماكينة ATM.
- الوصول لأقرب فرع للبنك.
البنك الأهلي المتحد
أطلق البنك الأهلي المتحد في بداية نوفمبر الماضي خدمة (WhatsApp for business)، إذ يتيح البنك للعملاء إمكانية التواصل عن طريق تطبيق "واتساب" للاستفسار عن الخدمات التي يقدمها البنك، ويمكن للعملاء التواصل مع البنك عبر رقم واتساب (01555819072).
خدمات واتساب البنك الأهلي المتحد
- معرفة أماكن الفروع والصراف الآلي (أقرب فرع - أقرب ماكينة صراف آلي).
- معرفة مواعيد عمل الفروع.
- الاطلاع على خدمات البنك المصرفية.
التجاري وفا بنك
أطلق التجاري وفا بنك في نوفمبر الماضي خدمة (business WhatsApp for)، إذ يتلقى فريق متخصص الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت وعلى مدار الأسبوع، وذلك في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي ومواكبة التقدم التكنولوجي.
خدمات واتساب التجاري وفا بنك
- معرفة الفروع وماكينات الصراف الآلي ATM.
- تقديم طلب بطاقة ائتمانية أو قرض.
- معرفة المعاملات، دفع البطاقة والتحويل بين الحسابات.
- الخصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
- معرفة أنواع الحسابات والتقديم لفتح حساب.
- أنواع الشهادات والودائع.
- تحميل التجاري موبايل أبليكيشن.
- التواصل مع موظفي خدمة العملاء.
بنك المشرق مصر
أطلق بنك المشرق مؤخرًا خدمة (business WhatsApp for)، إذ يتلقى فريق متخصص من البنك الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت طوال أيام الأسبوع، في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي وتحقيق التواصل الفعال مع عملائه.
خدمات واتساب بنك المشرق مصر
- التقدم لطلب منتج جديد.
- الاطلاع على أسعار العملات الأجنبية.
- تحديد موقع ماكينات الصراف الآلي للبنك.
- قائمة التجار.
