أبرزهم saib.. خمسة بنوك تتيح خدمة WhatsApp for business
تواصل البنوك سعيها فى التطوير وتقديم كل ماهو جديد وحديث لمواكبة عصر التكنولوجيا والتحول الرقمي، وذلك للوصول لقاعدة عريضة من العملاء باستخدام وسائل التكنولوجيا الحديثة التي باتت في متناول الجميع، إذ أطلقت 5 بنوك عاملة بالقطاع المصرفي المصري خدمة التواصل عبر تطبيق واتساب (WhatsApp for business)، في خطوة جديدة من البنوك لتحقيق التواصل الفعال مع عملائها وغير العملاء، ولتسهيل الوصول إلى خدماتها المصرفية بأقل جهد وتكلفة ودون الحاجة لبذل الكثير من الوقت.
ويعرض "بنكي" في التقرير التالي البنوك التي تتيح التواصل مع العملاء عبر خدمة WhatsApp for business
1- بنك saib
أعلن بنك saib مؤخرًا، عن إطلاق خدمة WhatsApp for business، للرد على استفسارات العملاء على مدار اليوم.
خدمة WhatsApp for business من بنك saib
كما أعلن البنك عن المزايا التي توفرها خدمة WhatsApp for business، والتي تتلخص كالتالي:
- تمكن العملاء من إجراء حوار تفاعلي في أي وقت دون انتظار.
- تنويع سبل التواصل مع العملاء، كما تتسم بالبساطة والسهولة والأمان.
- الاحتفاظ بالردود على الاستفسارات للرجوع إليها لاحقاً.
- تتيح للعميل فرصة أكبر للانتهاء من استفساراته كافة.
- تحديد مواعيد عمل وأماكن الفروع والصرافات الآلية.
- الاستفسار عن أنواع التمويلات المختلفة.
- الاستفسار عن الخدمات الإلكترونية، مثل: الإنترنت البنكي وsaib Wallet وغيرها.
- الاستفسار عن عروض البطاقات.
2- بنك مصر
كان لبنك مصر السبق في تقديم خدمة التواصل مع العملاء عن طريق تطبيق “واتساب”، إذ أطلق البنك في مارس 2020 "WhatsApp for business"، لخدمة العملاء على مدار الساعة. ويعد بنك مصر أول بنك في مصر يطلق هذه الخدمة.
ويتيح بنك مصر عبر خدمة "WhatsApp for business" الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، عبر “واتساب” على رقم (0020219888).
خدمة WhatsApp for business من بنك مصر
ويتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- الاشتراك في المحفظة الإلكترونية والإنترنت والموبايل البنكي لبنك مصر .
- حساب القرض.
- الوصول لأقرب ماكينة ATM.
- الوصول لأقرب فرع للبنك.
3- البنك الأهلي المتحد
أطلق البنك الأهلي المتحد في بداية نوفمبر الماضي خدمة (WhatsApp for business)، إذ يتيح البنك للعملاء إمكانية التواصل عن طريق تطبيق "واتساب" للاستفسار عن الخدمات التي يقدمها البنك، ويمكن للعملاء التواصل مع البنك عبر رقم واتساب (01555819072).
خدمة WhatsApp for business من البنك الأهلي المتحد
ويتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- معرفة أماكن الفروع والصراف الآلي (أقرب فرع - أقرب ماكينة صراف ألي).
- معرفة مواعيد عمل الفروع.
- الاطلاع على خدمات البنك المصرفية.
4- التجاري وفا بنك
أطلق التجاري وفا بنك في نوفمبر الماضي خدمة (business WhatsApp for)، إذ يتلقى فريق متخصص الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت وعلى مدار الأسبوع، وذلك في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي ومواكبة التقدم التكنولوجي.
خدمة WhatsApp for business من التجاري وفا بنك
ويتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- معرفة الفروع وماكينات الصراف الآلي ATM.
- تقديم طلب بطاقة ائتمانية أو قرض.
- معرفة المعاملات، دفع البطاقة والتحويل بين الحسابات.
- الخصومات والعروض على البطاقات الائتمانية والخصم المباشر.
- معرفة أنواع الحسابات والتقديم لفتح حساب.
- أنواع الشهادات والودائع.
- تحميل التجاري موبايل أبليكيشن.
- التواصل مع موظفي خدمة العملاء.
5- بنك المشرق مصر
أطلق بنك المشرق مؤخرًا خدمة (business WhatsApp for)، إذ يتلقى فريق متخصص من البنك الاستفسارات وتقديم المساعدة للعملاء في أي وقت طوال أيام الأسبوع، في إطار حرص البنك على دعم التحول الرقمي وتحقيق التواصل الفعال مع عملائه.
خدمة WhatsApp for business من بنك المشرق
يتيح البنك عبر الخدمة ما يلي:
- التقدم لطلب منتج جديد.
- الاطلاع على أسعار العملات الأجنبية.
- تحديد موقع ماكينات الصراف الآلي للبنك.
- قائمة التجار.
