وظيفة خالية في شركة فيزا «الشروط وطريقة التقديم»

أعلنت شركة فيزا عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن" عن حاجتها لشغل وظيفة "Director – Egypt Account Manager team lead" للعمل لدى الشركة في مصر ، وأوضحت الشركة الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم والعمل ضمن فريق عمل الشركة.

أعلى فائدة على شهادات الادخار لمدة 10 سنوات بعائد شهري في البنوك

أعلى 10 ودائع شهرية في البنوك

وظائف شركة فيزا 2021

المهام والمسؤوليات:

• العمل كجهة اتصال داخلية وخارجية.
• التأكد من مشاركة الفريق على نطاق واسع مع جميع منظمات أصحاب المصلحة الداخلية بما في ذلك علوم الكمبيوتر والمبيعات والمنتجات والأنظمة والمخاطر والقانونية.
• على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والعملاء وعلى معرفة قوية بمنتجات Visa وخدمات VisaNet.
• المساهمة الرئيسية في ضمان تسليم إستراتيجية خدمة العملاء العالمية والإقليمية لعملاء شمال إفريقيا.
• مراجعة وتنفيذ وصيانة عمليات مراقبة الجودة.
• فهم وتقييم وتنفيذ الإجراءات بشكل صحيح والتحقيق في أي انحرافات عن العملية.
• الحفاظ على إجراءات التوثيق والمراقبة.
• الإشراف على خطوط وعمليات خدمات دعم الحساب.
• مراقبة الأداء وإعداد التقارير الإحصائية.
• تحديد احتياجات التدريب المرتبطة بالجودة ذات الصلة وتدريب الموظفين حسب الحاجة.
• تحليل بيانات الأداء مقابل مؤشر الأداء الرئيسي المحدد.

الشروط والمؤهلات:

• بكالوريوس أو خبرة عمل معادلة. 
• خبرة لا تقل عن 10-15 عامًا في مجال المسؤولية التدريجية في خدمة العملاء ودور الدعم الفني في الصناعة المالية أو صناعة تكنولوجيا المعلومات، مع خبرة إدارية.
• معرفة عملية بأنظمة التأشيرات بما في ذلك أنظمة التفويض والمقاصة واتصال العميل وخدمة تسوية التأشيرات.
• المعرفة العملية للسائقين التجاريين للعملاء لعملياتهم وأعمال المعالجة.
• معرفة واضحة ومفصلة بالنطاق الكامل للأنظمة والمنتجات والخدمات التي تقدمها Visa.
• القدرة على قيادة الفريق لتحقيق الأهداف والغايات المحددة وتجاوزها.
• إظهار القدرة على العمل في مؤسسة معقدة لتحديد احتياجات العمل والعملاء، وتقديم أفضل الحلول لتلبية تلك الاحتياجات.
• الدافع الذاتي والقدرة على العمل تحت الضغط من خلال نهج دبلوماسي والتركيز على خدمة العملاء، مع امتلاك روح العمل الجماعي التعاوني.
• إتقان اللغات العربية والإنجليزية والفرنسية.
• يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على السفر.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة شركة فيزا اضغط هنا.