وظائف خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
أعلن بنك HSBC عبر موقعه الرسمي عن وظائف خالية، وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظائف، للراغبين للاتحاق والعمل لدى البنك.
وظائف بنك HSBC لعام 2021
1- Bilingual Client services Team Manager – Global liquidity and cash management (GLCM Digital) French is a MUST
المهام والمسؤوليات:
- المساءلة الكاملة عن إدارة الأداء الفريق
- إدارة مخاوف العملاء المتصاعدة والشكاوى للفريق
- بطل وتبني التغيير والابتكار داخل الفريق
- أظهار الملكية والفطرة السليمة مع كل ما تفعله، وشارك أفضل الممارسات بين الفرق والأقران
- فهم وترجمة استراتيجية العمل / الوظيفة الفورية إلى إجراءات لفريقك
الشروط والمؤهلات:
- التحلى بالسلوك الإيجابي الذي يمكنك فعله مع الرغبة في تصحيح الأمور في المرة الأولى في كل مرة، والتغلب على القيود
- خبرة في الإرشاد والتوجيه وتطوير الآخرين
- إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.
- القدرة على تحفيز الفرق وتنمية ثقافة التمكين
- التوجه قوي تجاه العملاء ومتحمس لتقديم خدمة عملاء متميزة
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
2- Bilingual Client service officer Mena– Global liquidity and cash management (GLCM Digital) French is a MUST
المهام والمسؤوليات:
- مراجعة الاستفسارات الصادرة من عملاء الشركات من خلال رسائل البريد الإلكتروني الحية / الدردشة / المكالمات وتقديم حل للعمل مع مختلف الإدارات وأصحاب المصلحة
- تطوير المعرفة المطلوبة بالمنتج ورحلة العميل لدعم الحل النهائي لاستفسارات العملاء
- دعم العملاء من خلال المواقف الصعبة مثل الاستفسارات / الشكاوى الصعبة باستخدام مهارات التفاوض مع اتباع الإرشادات في محاولة لإرضاء العميل
- التفكير بشكل أفقي فيما وراء الإجراءات لحل المشكلات التي تضمن استيفاء TATs للخدمة، ما يؤدي إلى علاقة أفضل مع العملاء
- تحديد وحل استفسارات إدارة النقد اليومية للتحويلات البرقية، و ACH، والشيكات، والبطاقات التجارية، والبيانات، والفواتير، والتقارير، والمستحقات مثل Lockbox، وغيرها من خدمات إدارة النقد الأساسية
الشروط والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة
- يتحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.
- يفضل معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد
- القدرة على فهم احتياجات العملاء، وترجمتها إلى إجراءات تهدف إلى توفير حلول سريعة
- القدرة على حل الاستفسارات المتوسطة إلى المعقدة بما في ذلك حل شكاوى العملاء
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
3- Human Resources Advisor
المهام والمسؤوليات:
- دعم مديري الأفراد والموظفين في التغلب على تحديات الأشخاص المعقدة عبر مجموعة خدمات الموارد البشرية من خلال التدريب والمشورة للمساعدة في حل التحديات.
- دعم إدارة العلاقات والتنسيق للاستفسارات التي تمس مجالات متعددة من الموارد البشرية، وقد يشمل ذلك تنسيق العديد من المتخصصين في الموارد البشرية لحل مشكلات الأشخاص المعقدة.
- دعم التفسير المعقد للسياسة والإجراءات وتوفير الإشراف على بعض الأحداث المعقدة التي تحتاج إلى معالجة أعلى باللمس (مثل برنامج التكرار) بالعمل مع شريك أعمال الموارد البشرية واستشاري الموارد البشرية والفرق المتخصصة عند الاقتضاء.
- دعم رحلة التغيير لمديري الأفراد حول مجموعة واسعة من عمليات الموارد البشرية.
- تقديم الدعم وتشجيع العملاء على تبني أنظمة وأدوات الموارد البشرية.
- فهم كيفية تلقي منتجات وخدمات الموارد البشرية من أجل التحسين المستمر لتجربة القوى العاملة الكلية باستخدام أدوات إدارة الحالة والمعرفة لتحديد الاتجاهات في الأسئلة والتحديات التي يواجهها الزملاء.
الشروط والمؤهلات:
- ما لا يقل عن 6-8 سنوات من خبرة اختصاصي الموارد البشرية الواسعة المكتسبة عبر مجموعة متنوعة من مجالات الأعمال و / أو الخبرة العملية في واحد أو أكثر مما يلي: علاقات الموظفين، الأداء والمكافآت، توفير الموارد أو التعلم وتنمية المواهب
- القدرة على فهم المواقف المعقدة والتنقل فيها وتقديم إرشادات واضحة، وعند الضرورة، تحدي الآخرين
- القدرة على اكتشاف الأخطاء بسرعة في البيانات والثغرات في المعلومات، والبحث بثقة عن التوضيح والشرح
- مبتدئ ذاتي استباقي مع نهج يركز على العميل "يمكن أن يفعل" ويستطيع التعلم بسرعة من التجربة.
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
