وظيفة خالية في شركة فيزا «الشروط وطريقة التقديم»

أعلنت شركة فيزا عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن" عن وظيفة خالية، وهي "Consultant – Client Service Account Manager" للعمل لدى الشركة، وأوضحت الشركة الشروط والتفاصيل للراغبين للتقدم على الوظيفة.

كل ما تريد معرفته عن ودائع البنك الأهلي الكويتي - مصر

أسعار الفائدة على حسابات توفير المصرف المتحد

وظائف شركة فيزا 2021

الشروط والمؤهلات:

• المسؤوليات الرئيسية / مجال النتائج الرئيسية
• العمل كحلقة وصل للعميل، توفير إدارة المشكلات، وتحديد استباقي لكفاءات المعالجة، ودعم تغيير الخدمة ودعم تحسين النظام.
• يعتبر الخبير الوظيفي لتجهيز العملاء المعينين والأعمال التشغيلية.
• تنسيق الموارد الداخلية لتحقيق أهداف التأشيرة والعميل والتأكد من تلبية معايير أداء نظام المعالجة وتمثيل منظور العميل داخل المنظمة.
• توفير التخطيط الاستباقي والدعم التشغيلي لضمان عمل كل من العميل و Visa بأكثر الطرق فعالية وكفاءة من حيث التكلفة مع إدارة التكاليف وزيادة الأداء العام للمعاملات (بما في ذلك التفويض والمقاصة والتسوية ومعالجة المكتب الخلفي).
• على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة والعملاء وحافظ على معرفة قوية بمنتجات وخدمات Visa. تمثيل طلبات التغيير المعقدة للعملاء أو النظام أو المتطلبات التشغيلية، التفاوض وإدارة التوقعات داخليا وخارجيا.
• المساهمة في تنفيذ الإستراتيجية القطرية والمبادرات التشغيلية والمشاريع الخاصة وخطط التحسين المستمر التي يحركها العميل وإدارتها.
• تحديد وتحليل قضايا المعالجة مع تأثيرات العميل، التواصل المستمر للحالة الظرفية والقرار، تقديم المشورة بشأن أداء اتفاقية مستوى الخدمة داخليًا وخارجيًا ووضع خطط تحسين لمعالجة مشكلات العميل المزمنة.
• دعم إصدارات تحسين الأعمال نصف السنوية والوفاء بجميع تفويضات ومتطلبات Visa الأخرى.
• إجراء المراجعات التشغيلية الاستباقية الجارية مع العملاء المعينين.
• المشاركة مع مديري الحسابات المعينين لتحديد فرص عمل إضافية.
• إنشاء وتوسيع العلاقات مع جهات الاتصال الرئيسية الداخلية والخارجية (العملاء) لضمان استمرارية الأعمال التشغيلية وتحسين الأداء التشغيلي وتنفيذ الأولويات القطرية.
• المساهمة بنشاط في فعالية الفريق عبر الدعم والتعاون مع الزملاء وتوفير غطاء في أثناء فترات الغياب.
• الإبلاغ عن العلاقات والتفاعلات

المؤهلات والشروط:

• بكالوريوس / درجة علمية أو خبرة عمل معادلة. يتطلب عادةً ما لا يقل عن 5-7 سنوات من الخبرة المسؤولة بشكل تدريجي في خدمة العملاء وإدارة الحسابات والمبيعات الفنية ودور الدعم الفني في الصناعة المالية أو صناعة تكنولوجيا المعلومات.
• القدرة على تمثيل القضايا الفنية والتجارية والحلول على مستويات متعددة داخليًا وخارجيًا لدعم الخطط التنظيمية الاستراتيجية.
• معرفة عالية بأنظمة VisaNet للدفع المتكامل (VIP) وBaseII والمواصفات الفنية EMV والدائرة المتكاملة (VIS) بحيث يمكن تقديم الدعم الفني من المستوى الثاني للعملاء والفرق الداخلية.
• المعرفة العالية بمشهد المدفوعات الإلكترونية بما في ذلك المدفوعات عبر الهاتف المحمول والإنترنت ميزة إضافية.
• عرض التخطيط المتقدم والمهارات التنظيمية وحل المشكلات.
• مطلوب مهارات شفهية وكتابية وعرضية ممتازة والتعامل مع الآخرين.
• أظهار قدرات قيادية قوية ومهارات إدارة الحساب.
• إظهار القدرة على العمل في مؤسسة معقدة لتحديد احتياجات العمل والعملاء، وتقديم أفضل الحلول لتلبية تلك الاحتياجات.
• لديهم دوافع ذاتية والقدرة على العمل تحت الضغط عبر نهج دبلوماسي وتركيز على خدمة العملاء ، مع امتلاك روح العمل الجماعي التعاوني.
• اللغتان الإنجليزية والعربية ضرورية. الفرنسية هي المفضلة
• يجب أن يكون لدى المرشح القدرة على السفر.

لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة شركة فيزا اضغط هنا.