وظائف خالية في بنك HSBC «الشروط وطريقة التقديم»
11:36 ص - الخميس 28 أكتوبر 2021
0
وظائف بنك HSBC لعام 2021
أعلن بنك HSBC عبر موقعه الرسمي عن وظائف خالية. وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظائف للراغبين للعمل لدى البنك.
وظائف بنك HSBC لعام 2021
1/ CSE Contact Center
المهام والمسؤوليات:
- إجابات (أو إجراء) مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة، وغرس ثقة العملاء وحل مشكلات العملاء عند أول اتصال حيثما أمكن ذلك.
- تقديم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء.
- تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء ويضمن فهم العملاء لتلك المنتجات.
- توفير خدمة عملاء ممتازة لمكالمات العملاء الأساسية الواردة عبر مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
- توليد ولاء العملاء عبر المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
الشروط والمؤهلات:
- حاصل على مستوى تعليمي لشهادة الثانوية العامة على الأقل وأن يكون في سن العمل القانوني.
- يجب أن يتقن اللغة (اللغات) التي تتطلبها العملية.
- موافق على جداول العمل المرنة المتغيرة.
- يجب أن يكون مرنًا ومتمحورًا حول العميل ولديه القدرة على الازدهار في بيئة الفريق التي تسعى للحصول على التعليقات والانفتاح على التطوير.
- مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
2/ Global Trade and Receivables Finance Document Services Analyst
المهام والمسؤوليات:
- الحفاظ على تقديم خدمة عملاء "عالمية المستوى" وتحسينه عبر العمل وفقًا لتوجيهات الإدارة لضمان معالجة جميع الأعمال ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- ضمان معالجة جميع الأعمال وفقًا للمبادئ التوجيهية والجداول الزمنية المناسبة لتقليل مخاطر التشغيل و / أو شكوى العملاء.
- على دراية بطبيعة أعمال عملائنا ومتطلبات لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وتنبيه أي معاملات غير عادية إلى إدارة الخط
- التأكد من أن العميل هو جوهر كل ما نقوم به شخصيًا وكمؤسسة عبر ضمان اكتمال العمل وفقًا للإجراءات والمعايير المعمول بها.
- ضمان درجة عالية من الدقة لتقليل مخاطر التشغيل.
الشروط والمؤهلات:
- +3 سنوات من الخبرة المصرفية.
- خبرة تجارية دولية جيدة وخلفية مطلوبة، وفهم جيد لقواعد غرفة التجارة الدولية المنشورة.
- معرفة جيدة بإرشادات GTRF FIM / UCP / URC / AML والعقوبات.
- توعية المرافق التجارية ودورات تجارة العملاء.
- معرفة جيدة بالأنظمة / التطبيقات المستخدمة في معالجة التجارة HUB / HFE / WDM.
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
3/ Bilingual Client services senior officer – Global liquidity and cash management (GLCM Digital) French is a MUST
المهام والمسؤوليات:
- إدارة ودعم خدمة العملاء لعملاء إدارة السيولة والنقد العالمية (GLCM) ذوي القيمة العالية، ما يضمن تجاوز توقعات العملاء وأن HSBC يقدم خدمة متفوقة على منافسينا.
- العمل كجهة اتصال مع العملاء والدعوة والشراكة مع المبيعات وإدارة العلاقات وإدارة المنتجات والتطبيقات والعمليات لحل استفسارات إدارة النقد اليومية.
- تحديد حلول مخصصة وتنافسية لمجموعة مخصصة من العملاء.
- مسؤول عن تقديم خدمة العملاء المتميزة بشكل فعال في إدارة أي مخاطر ومشكلات.
- العمل كمستشار GLCM لمجموعة مخصصة من العملاء.
الشروط والمؤهلات:
- ما لا يقل عن 3-5 سنوات من العمل في الخدمات المالية أو صناعة خدمة العملاء، يفضل خبرة عالمية محددة في إدارة النقد.
- تحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة أمر لا بد منه.
- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
- معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد.
- الخبرة أو المعرفة بالمتطلبات التنظيمية المحلية المتعلقة بمكافحة غسل الأموال و / أو الامتثال للعقوبات.
