وظائف خالية في بنك HSBC «الشروط وطريقة التقديم»
أعلن بنك HSBC عبر موقعة الرسمي عن وظائف خالية. وأوضح البنك التفاصيل والشروط المطلوبة للتقديم على الوظائف للراغبين بالعمل لدي البنك.
وظائف بنك HSBC لعام 2021
1/ Client Services Officer - Global Liquidity and Cash Management (GLCM Digital) - GSC Cairo
المهام والمسؤوليات:
- تحديد وحل استفسارات إدارة النقد اليومية للتحويلات البرقية ، و ACH ، والشيكات ، والبطاقات التجارية ، والبيانات ، والفواتير ، والتقارير ، والمستحقات مثل Lockbox ، وغيرها من خدمات إدارة النقد الأساسية
- البيع العضوي المتقاطع لمنتجات GLCM وخدماتها وتقديم دعم خدمة متفوق لجميع حلول GLCM
- حل جميع القضايا المحددة على الفور وتصعيد المخاوف إلى الإدارة حسب الاقتضاء لضمان الوعي في الوقت المناسب بأي مخاوف مادية
- فتح الحالات اليومية لمتابعة الاستفسارات وإدارة الحالات لحلها ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها
- التأكد من تلبية متطلبات إنتاجية العملية والجودة وتجربة العميل وفقًا للمعايير الموضوعة
الشروط والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة
- المعرفة بمعايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات "إدارة النقد" المفضل
- القدرة على فهم احتياجات العملاء ، وترجمتها إلى إجراءات تهدف إلى توفير حلول سريعة
- القدرة على حل الاستفسارات المتوسطة إلى المعقدة بما في ذلك حل شكاوى العملاء
- توجه قوي تجاه العملاء ومتحمس لتقديم خدمة عملاء متميزة
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
2/ Bilingual Client services Team Manager – Global liquidity and cash management (GLCM Digital) French is a MUST
المهام والمسؤوليات:
- المساءلة الكاملة عن إدارة الأداء لفريق يمتد بين 12-15
- إدارة مخاوف العملاء المتصاعدة والشكاوى للفريق
- تبني التغيير والابتكار داخل الفريق
- أظهار الملكية والفطرة السليمة مع كل ما تفعله ، وشارك أفضل الممارسات بين الفرق والأقران
- فهم وترجمة استراتيجية العمل / الوظيفة الفورية إلى إجراءات للفريق.
الشروط والمؤهلات:
- التحلى بسلوك إيجابي قادر على القيام به مع الرغبة في تصحيح الأمور والتغلب على القيود.
- خبرة في التدريب والتوجيه وتطوير الآخرين.
- إجادة اللغتين الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.
- قادر على تحفيز الفرق وتنمية ثقافة التمكين.
- توجه قوي تجاه العملاء ومتحمس لتقديم خدمة عملاء متميزة
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا.
3/ Bilingual Client service officer– Global liquidity and cash management (GLCM Digital) French is a MUS
المهام والمسؤوليات:
- مراجعة الاستفسارات الصادرة عن عملاء الشركات من خلال رسائل البريد الإلكتروني / الدردشة / المكالمات الحية وتقديم حل للعمل مع مختلف الإدارات وأصحاب المصلحة
- تطوير المعرفة المطلوبة بالمنتج ورحلة العميل لدعم الحل النهائي لاستفسارات العملاء
- دعم العملاء من خلال المواقف الصعبة مثل الاستفسارات / الشكاوى الصعبة باستخدام مهارات التفاوض مع اتباع الإرشادات في محاولة لإرضاء العميل
- تحديد وحل استفسارات إدارة النقد اليومية للتحويلات البرقية ، و ACH ، والشيكات ، والبطاقات التجارية ، والبيانات ، والفواتير ، والتقارير ، والمستحقات مثل Lockbox ، وغيرها من خدمات إدارة النقد الأساسية
- البيع العضوي المتقاطع لمنتجات GLCM وخدماتها وتقديم دعم خدمة فائق لجميع حلول GLCM
الشروط والمؤهلات:
- درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة
- تحدث الفرنسية والإنجليزية بطلاقة.
- يفضل معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد
- القدرة على فهم احتياجات العملاء ، وترجمتها إلى إجراءات تهدف إلى توفير حلول سريعة
- القدرة على حل الاستفسارات المتوسطة إلى المعقدة بما في ذلك حل شكاوى العملاء
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك HSBC والتقديم اضغط هنا
