ماذا أفعل عند نسيان كلمة السر الخاصة بكارت الـATM؟
02:24 م - الخميس 17 سبتمبر 2020
36
ماكينات ATM
يتعرض الكثير منا لمشكلة نسيان أو فقدان كلمة السر الخاصة ببطاقته البنكية/كارت الـATM (بطاقة خصم مباشر، بطاقة مسبقة الدفع، بطاقة ائتمان)، دون أن يدري ماذا يجب أن يفعل عند الوقوع في هذه المشكلة. ويعرض “بنكي” بهذا التقرير ما يجب فعله لحل مشكلة نسيان كلمة سر كارت الـATM وكيفية تجنب ذلك.
ماذا تفعل عند نسيان كلمة السر الخاصة بكارت الـATM؟
- ألغي المعاملة ولا تحاول إدخال كلمة السر الخاطئة لأكثر من مرة، لأن ذلك قد يؤدي إلى سحب الماكينة للكارت.
- إذا أردت إعادة المحاولة وتجربة إدخال رقم سر جديد حاول، ولكن بعد إخراج الكارت من الماكينة أولاً.
- إذا نسيت كلمة السر وصعب عليك تذكرها مطلقًا، عليك الاتصال بالخط الساخن للبنك والذي يكون مكتوبًا على شاشة الـATM أمامك (إذا كنت تستخدم ماكينة البنك المستخرج منه الكارت وليس ماكينة بنك آخر)، للتواصل مع أحد موظفي خدمة عملاء البنك الخاص بك وإعادة تعيين كلمة سر جديدة أو الحصول على كلمة السر القديمة.
- في حالة صعوبة الوصول لخدمة عملاء البنك، عليك التوجه لأقرب فروع من فروع البنك وطلب تعيين كلمة سر جديدة لبطاقتك البنكية.
نصائح لتجنب نسيان كلمة السر الخاصة بكارت الـATM:
- اختر كلمات سر يسهل عليك تذكرها، ومرتبطة بمعلومة شخصية لايمكنك نسيانها (تاريخ ميلادك، رقم هاتفك المحمول).
- الاحتفاظ بكلمة السر في أي تطبيق من تطبيقات الهاتف المحمول لحفظ البيانات (المذكرة، درايف، خزينة الهاتف).
- احرص على الاحتفاظ برقم الخط الساخن للبنك الخاص بك، لسرعة التواصل مع خدمة العملاء وحل المشكلة.
للتعرف على أكثر الأخطاء الشائعة عند استخدام ماكينات الـATM اضغط هنا
