مجلس الوزراء: البنك المركزي يواصل متابعة شكاوى المواطنين وتوجيهها إلى البنوك عبر منظومة الشكاوى الحكومية
واصل البنك المركزي المصري دوره الرقابي والتنسيقي في متابعة الشكاوى والطلبات الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال سبتمبر الماضي، من خلال توجيهها إلى البنوك المختصة وفروعها، ومتابعة إجراءات فحصها والتعامل معها وإزالة أسبابها.
جاء ذلك ضمن تقرير حصاد جهود المنظومة والجهات الحكومية المرتبطة بها، الذي تابعه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وأعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين.
وتضمنت جهود البنك المركزي متابعة الإجراءات التي تتخذها البنوك بشأن الشكاوى والطلبات المحالة إليها، بما يسهم في الوصول إلى أنسب استجابة لكل شكوى أو طلب وفقًا لطبيعته، مع إخطار المواطنين بنتائج الفحص والإجراءات المتخذة حيالها.
وتعكس هذه المتابعة التنسيق بين البنك المركزي والبنوك ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، لضمان فحص شكاوى المواطنين والتعامل مع أسبابها، وإطلاع أصحابها على نتائج الاستجابة.
