وظيفة خالية في بنك كريدي أجريكول مصر .. "التفاصيل وطريقة التقديم"

أعلن بنك كريدي أجريكول مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة Digital Assistant Product Manager، حيث يتمثل دور الوظيفة في إدارة وتطوير المنتجات والقنوات الرقمية، بدءًا من تحديد المتطلبات وإدارة الـBacklog وحتى الاختبار والإطلاق، مع ضمان الالتزام باللوائح ومعايير الجودة, والتنسيق بين فرق الأعمال والتقنية والعمليات، ومتابعة أداء المنتجات ودعم العملاء وتحليل البيانات والملاحظات، واقتراح التحسينات لضمان كفاءة واستقرار الخدمات الرقمية.

البنك العربي يعلن عن وظيفة خالية…التفاصيل وكيفية التقديم

بنك التنمية الصناعية يعلن عن وظيفة خالية.. الشروط وطريقة التقديم

المهام والمسؤوليات

ملكية المنتجات والحوكمة

• إدارة وامتلاك قائمة المهام (Backlog) الخاصة بالمنتجات والخصائص الرقمية، والعمل على تطويرها وإدارتها بشكل مستمر.
• تحويل احتياجات ومتطلبات العمل إلى متطلبات أعمال تفصيلية ووثائق خاصة بالمنتج.
• إعداد مستندات اعتماد المنتجات المطلوبة، وتقييمات المخاطر، ومستندات الالتزام، وملفات الموافقات الداخلية.
• التأكد من توافق جميع المنتجات والخدمات الرقمية مع المتطلبات واللوائح التنظيمية ومتطلبات أنظمة الدفع ذات الصلة.
• إعداد وإدارة المراسلات الرسمية مع الجهات الرقابية والمستندات المطلوبة.
• تحديث جميع النماذج والعمليات والإجراءات المتعلقة بالمنتجات بشكل مستمر.
• متابعة أداء المنتجات والمساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للقنوات الرقمية.
• إعداد ومتابعة دراسات الجدوى والاستثمارات المتعلقة بالمنتجات، وتتبع التكاليف ومتابعة الربحية.

إدارة أصحاب المصلحة

• العمل كنقطة اتصال رئيسية بين فرق الأعمال، والفرق التقنية، والعمليات، والالتزام، وإدارة المخاطر، وغيرهم من أصحاب المصلحة.
• ضمان التوافق بين متطلبات الأعمال والتنفيذ الفني.
• دعم الجاهزية التجارية والمساهمة في أنشطة طرح المنتجات والخدمات في السوق (Go-to-Market) عند الحاجة.

اختبار قبول المستخدم وضمان الجودة (UAT & QA)

• تحديد نطاق اختبار قبول المستخدم (UAT) والتأكد من توافر جميع المتطلبات المسبقة وفقًا لخطة الاختبار.
• تصميم ومراجعة سيناريوهات الاختبار التي تغطي جميع المتطلبات الوظيفية ومتطلبات الأعمال.
• تنسيق وإدارة دورات اختبار قبول المستخدم (UAT) عبر المشروعات الرقمية ذات الصلة.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإجراءات الاختبار المعتمدة.
• القيام بدور التحقق النهائي من جانب الأعمال قبل إطلاق المنتج أو الخدمة على بيئة الإنتاج.
• إعداد تقارير رسمية لاستكمال اختبار قبول المستخدم (UAT) وتقديم الموافقة النهائية (Sign-off) بناءً على معايير القبول المحددة.
• ضمان استقرار المنتجات والخدمات بعد الإطلاق، واستكمال جميع المستندات والإجراءات المتعلقة بالإغلاق.

دعم العملاء والإشراف التشغيلي

• تحمل مسؤولية مشكلات العملاء المتعلقة بالقنوات الرقمية ومتابعتها حتى الوصول إلى الحل.
• العمل كحلقة وصل بين الفرق الداخلية وقنوات الدعم المختلفة.
• متابعة أنظمة تسجيل الشكاوى والطلبات (Ticketing Systems) وضمان حلها في الوقت المناسب وتحديث حالتها بشكل مستمر.
• متابعة تقييمات ومراجعات التطبيقات، والتعامل مع ملاحظات العملاء، والحفاظ على حضور رقمي قوي.
• إعداد تقارير دورية توضح المشكلات المتكررة والاتجاهات وفرص التحسين.

التطوير المستمر والتحليلات

• الاستفادة من نتائج اختبارات قبول المستخدم (UAT)، وحالات الدعم، وملاحظات العملاء لاقتراح التحسينات والإصلاحات.
• تحديد المخاطر والمشكلات المحتملة بشكل استباقي.
• تحليل سير العمل والعمليات التشغيلية واقتراح التحسينات اللازمة لرفع الكفاءة.
• متابعة مؤشرات رضا العملاء واقتراح تحسينات على مستوى الخدمات.
• إعداد وتحديث التقارير التحليلية لدعم قرارات المنتجات والتطويرات المستقبلية.
• تنسيق وتوزيع المهام داخل الفريق لضمان التنفيذ السلس والالتزام بمواعيد التسليم.

المؤهلات

الخبرة المهنية

• خبرة من 3 إلى 6 سنوات في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، أو التكنولوجيا المالية (Fintech)، أو إدارة المنتجات.
• خبرة عملية في إدارة القنوات الرقمية مثل تطبيقات الهاتف المحمول، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والمساعدات الرقمية وغيرها.
• فهم قوي للبيئة التنظيمية والرقابية ومتطلبات الالتزام في القطاع المصرفي، ويفضل أن تكون الخبرة في مصر.

المعرفة بالمنتجات والتكنولوجيا

• خبرة قوية في إدارة قائمة المهام (Backlog) وكتابة متطلبات الأعمال، مثل وثائق متطلبات الأعمال (BRD) وقصص المستخدم (User Stories).
• الإلمام بمنهجية Agile ودورة حياة اختبار قبول المستخدم (UAT).

المهارات التحليلية ومهارات الأعمال

• القدرة على تحليل أداء المنتجات، وملاحظات العملاء، والبيانات التشغيلية.
• خبرة في إعداد دراسات الجدوى، وتتبع التكاليف، أو متابعة العائد على الاستثمار (ROI) تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات بناءً على البيانات.

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا