بنك ABC مصر يؤكد التزامه بتعزيز رضا العملاء عبر منظومة متكاملة لتلقي الشكاوى والمقترحات
أكد بنك ABC مصر حرصه على ترسيخ أعلى معايير خدمة العملاء، من خلال توفير قنوات فعّالة لاستقبال الشكاوى والملاحظات، بما يضمن سرعة الاستجابة وتعزيز مستوى الشفافية، انطلاقًا من إيمانه بأن رضا العملاء يمثل الركيزة الأساسية لتطوير خدماته المصرفية وتحسين تجربة التعامل.
وأوضح البنك أنه يولي جميع شكاوى العملاء ومقترحاتهم اهتمامًا بالغًا، حيث يعمل فريق خدمة العملاء على متابعة كل شكوى بدقة واحترافية، مع الالتزام باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان الوصول إلى حلول مناسبة تلبي احتياجات العملاء وتحقق رضاهم.
وأشار بنك ABC مصر إلى أن التواصل المستمر مع العملاء والاستماع إلى آرائهم يسهمان في تطوير الخدمات والمنتجات المصرفية، بما يواكب تطلعاتهم ويعزز جودة التجربة المصرفية التي يقدمها البنك.
كما دعا البنك العملاء إلى التواصل في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، من خلال زيارة أقرب فرع أو الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 19123، للاستفادة من الدعم والمساندة التي يقدمها فريق العمل.
رأي " بنكي " للعملاء:
يواصل بنك ABC العمل على تعزيز ثقة عملائه من خلال تقديم خدمات مصرفية تعتمد على الجودة والشفافية وسرعة الاستجابة، مؤكدًا أن ملاحظات العملاء وشكاواهم تمثل عنصرًا أساسيًا في رحلة التطوير المستمر والارتقاء بمستوى الخدمة، مع تطبيق الشروط والأحكام.
