بنك QNB مصر يحصد شهادتي ISO للجودة ورضا العملاء في إنجاز جديد بالقطاع المصرفي المصري
حصد بنك QNB مصر شهادتي ISO 9001:2015 الخاصة بنظام إدارة الجودة، وISO 10002:2018 الخاصة برضا العملاء وإدارة الشكاوى، في خطوة تعكس التزام البنك بتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز التشغيلي وتعزيز تجربة العملاء.
ويُعد هذا الإنجاز سابقة في القطاع المصرفي المصري، حيث أصبح QNB مصر أول مؤسسة مالية في مصر تحصل على اعتماد التميز في الخدمات من خلال التكامل بين معيارين دوليين ضمن منظومة مراجعة واحدة، بما يعزز من كفاءة العمليات التشغيلية ويدعم قدرة البنك على تلبية المتطلبات الرقابية وتقديم خدمات مصرفية عالية الجودة بصورة مستدامة.
وأكد البنك أن الحصول على هذه الشهادات يأتي في إطار استراتيجيته المستمرة لتطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء، عبر تبني أفضل الممارسات العالمية في مجالات الجودة وإدارة الشكاوى وتحسين تجربة العملاء، بما يرسخ مكانته كأحد أبرز المؤسسات المصرفية الرائدة في السوق المصري.
