مجموعة QNB: إجراءات متكاملة للتصدي للاحتيال المصرفي وتعزيز أمن العملاء
تكثف مجموعة QNB جهودها لمواجهة تزايد مخاطر الاحتيال المالي والهجمات الإلكترونية، في إطار سعيها المستمر لتوفير بيئة مصرفية آمنة تعتمد على أعلى معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات.
وتولي المجموعة اهتمامًا كبيرًا بحماية عملائها، باعتبارها أولوية استراتيجية، حيث تعمل بشكل متواصل على تطوير وتحديث أنظمتها الأمنية لمواكبة التطورات المتسارعة في أساليب الاحتيال الرقمي، إلى جانب تعزيز وعي العملاء بكيفية حماية بياناتهم والتعامل الآمن مع الخدمات المصرفية.
وفي هذا الإطار، تحذر QNB من خطورة التفاعل مع أي رسائل أو اتصالات غير موثوقة، سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، حتى وإن بدت صادرة عن جهات رسمية، مؤكدة أنها لا تطلب من عملائها مشاركة أي بيانات مصرفية حساسة مثل كلمات المرور أو رموز التحقق.
كما تشدد على ضرورة تجنب الدخول إلى روابط غير موثوقة، والتحقق من صحة المواقع الإلكترونية قبل إدخال أي بيانات، مع الاعتماد فقط على القنوات الرسمية للبنك، مثل التطبيقات المصرفية والخدمات الإلكترونية ومراكز الاتصال والفروع.
وتؤكد المجموعة أن الاستخدام الآمن لهذه القنوات يمثل خط الدفاع الأول ضد محاولات الاحتيال، داعية العملاء إلى سرعة التواصل مع خدمة العملاء في حال الاشتباه بأي نشاط غير طبيعي، لضمان اتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.
راشد آل سعد: التوعية المجتمعية ضرورة لمواجهة الاحتيال
وفي سياق متصل، أكد المحامي راشد بن سعد آل سعد أن ظاهرة الرسائل الاحتيالية شهدت انتشارًا ملحوظًا خلال الفترة الأخيرة، حيث يعتمد المحتالون على انتحال صفة مؤسسات رسمية أو بنوك لاستدراج الضحايا.
وأشار إلى أن مواجهة هذه الظاهرة لا تقتصر على الإجراءات القانونية فقط، بل تتطلب تكثيف حملات التوعية بين الأفراد والمؤسسات، لرفع مستوى الإدراك بمخاطر الاحتيال الإلكتروني.
وأوضح أن القوانين تفرض عقوبات صارمة على جرائم الاحتيال الإلكتروني، تشمل الحبس والغرامات، خاصة في حالات انتحال الهوية أو الاستيلاء على الأموال بطرق احتيالية.
خبراء: الهندسة الاجتماعية أبرز أساليب الاحتيال
من جانبه، أوضح خبراء في مجال التكنولوجيا أن المحتالين يعتمدون على ما يُعرف بـ"الهندسة الاجتماعية"، من خلال دراسة سلوك الأفراد واستغلال المناسبات المختلفة لتصميم عروض وهمية وروابط مزيفة تحاكي المواقع الرسمية.
وأشاروا إلى أن التطور التكنولوجي، خاصة مع استخدام الذكاء الاصطناعي، ساهم في زيادة تعقيد هذه العمليات، ما يتطلب مزيدًا من الحذر عند التعامل مع أي محتوى رقمي.
نصائح لتجنب الاحتيال الإلكتروني
وينصح الخبراء بعدد من الإجراءات الوقائية، من بينها:
- استخدام بطاقات مخصصة للشراء الإلكتروني بحدود مالية محددة
- عدم مشاركة البيانات المصرفية أو الأكواد السرية
- التحقق من الروابط والمواقع قبل استخدامها
- التواصل الفوري مع البنك عند الاشتباه بأي عملية
وتؤكد هذه الجهود أهمية التكامل بين التكنولوجيا والتوعية في الحد من مخاطر الاحتيال، بما يسهم في تعزيز أمن المعاملات المصرفية وحماية العملاء.
