البنك المركزي الكوسوفي يشارك لأول مرة في الاجتماع السنوي لـ FinCoNet لتعزيز حماية المستهلك المالي
شارك البنك المركزي لجمهورية كوسوفو (CBK) لأول مرة في الاجتماع العام السنوي لمنظمة التعاون الدولية لحماية المستهلك المالي FinCoNet، وذلك بعد انضمامه كعضو منتسب في أبريل 2025، في خطوة تعكس التزامه بتعزيز حماية المستهلك المالي ورفع كفاءة الإشراف داخل القطاع.
ومثّل البنك في هذا الحدث الدولي كلٌّ من نائب المحافظ لشؤون الوظائف العامة نسرين شيليكو شالا، ومديرة إدارة حماية المستهلك سوزان ديرفاري.
وشهد الاجتماع مناقشة مجموعة من الموضوعات الحيوية ذات الأهمية العالمية في مجال حماية المستهلك المالي، من بينها تعزيز آليات الإشراف على سلوكيات السوق ومنع الممارسات التي قد تُسبب ضررًا للمستهلك، إلى جانب استعراض سبل تطبيق المبادئ رفيعة المستوى لحماية المستهلك المالي الصادرة عن مجموعة العشرين ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (G20/OECD). كما تطرق النقاش إلى تحديات الرقمنة والذكاء الاصطناعي، وسبل التصدي لعمليات الاحتيال والمخططات المالية الضارة، بالإضافة إلى أهمية التثقيف المالي ودور المستهلك في تعزيز الشفافية والثقة.
وأكد البنك المركزي لجمهورية كوسوفو أن مشاركته في هذا الاجتماع وتبادل الخبرات مع الجهات الرقابية الدولية ستُسهم في تعزيز منظومة حماية المستهلك داخل كوسوفو، من خلال تطوير القدرات المؤسسية، وتحسين ممارسات الإشراف، واعتماد منهجيات حديثة لسلوك السوق.
وتأتي هذه الجهود متوافقة مع الخطة الإستراتيجية للبنك المركزي 2024 – 2028، التي تضع حماية المستهلك، والتوعية المالية، والشمول المالي في مقدمة أولوياتها، عبر تعزيز قدرات الإشراف، وتطوير آليات معالجة الشكاوى، ورفع مستويات الشفافية، وتسهيل حصول جميع المواطنين على الخدمات المالية دون تمييز.
