فرصة عمل في البنك العربي.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
03:04 م - الخميس 2 أكتوبر 2025
0
وظائف
أعلن البنك العربي عن فتح باب التقديم لوظيفة ممثل خدمة العملاء – كول سنتر "Call Center Representative - Staff"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى بكفاءة، مع تزويدهم بالمعلومات عن منتجات البنك وتنفيذ تعليماتهم وفق السياسات المعتمدة، فيما تشمل المهام الترويج لمنتجات وخدمات البنك ورصد ملاحظات العملاء للمساهمة في تحسين جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- الاستجابة لجميع استفسارات عملاء بنك العرب والمهتمين بالخدمات سواء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني معا.
- التعامل مع شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبأعلى معايير الجودة.
- تزويد العملاء الحاليين والمحتملين بكافة المعلومات المتعلقة بمنتجات البنك.
- الترويج وبيع منتجات وخدمات البنك، وتوليد فرص خدمية ذات جودة عالية.
- حل شكاوى العملاء بشكل مباشر أو بالتعاون مع الإدارات المعنية الأخرى.
- تنفيذ تعليمات العملاء وفقا للسياسات والإجراءات الخاصة ببنك العرب.
- رصد ملاحظات العملاء وإحالتها للإدارات المختصة، والمساهمة في تحسين العمليات.
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- من 0 إلى سنتان خبرة في مجال ذي صلة.
- درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة وذات سمعة طيبة.
- مهارات تواصل ممتازة.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي (Excel, Word, PowerPoint, الإنترنت وغيرها).
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
