وظيفة خالية في البنك العربي.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
10:55 ص - الإثنين 16 يونيو 2025
0
وظائف
أعلن البنك العربي عن فتح باب التقدم لـ وظيفة مسؤول العلاقات المصرفية لكبار العملاء "Premium Relationship Officer"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء المميزين من خلال تلبية احتياجاتهم المالية، وتعزيز علاقتهم بالبنك لتحقيق أهداف المبيعات والنمو، ويشمل ذلك استقطاب عملاء جدد وإدارة المحفظة بفعالية، والالتزام بالسياسات والمعايير المصرفية.
مهام والمسؤوليات الوظيفية
- تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء المميزين الجدد والحاليين، من خلال تلبية احتياجاتهم باستخدام مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات المالية.
- تعظيم الربحية وتعزيز ارتباط العميل بالبنك من خلال تقديم أعلى مستوى من الخدمة، وذلك عبر مكالمات وزيارات مبيعات مستمرة واستباقية للعملاء الحاليين والجدد.
- إعداد خطة عمل لتوسيع العلاقات الحالية مع العملاء من خلال استقطاب عملاء جدد وكذلك زيادة عدد العملاء المحتملين (TMLs).
- تحقيق أهداف المبيعات وفقًا لأفضل المعايير الخدمية، والعمل كمستشار موثوق للعملاء المميزين.
- الالتزام بمعايير جودة خدمة العملاء المميزين، والتقيد بالسياسات والإرشادات المعتمدة للبرنامج.
- تحديث ملفات العملاء والتأكد من توفر جميع المستندات المتعلقة بهم، لضمان الالتزام بقواعد "اعرف عميلك" (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML).
- تحديد واستقطاب عملاء جدد ضمن شريحة العملاء المميزين لتحقيق أهداف "العملاء الجدد للبنك"، بالإضافة إلى تحقيق أهداف البيع المتقاطع (Cross-Selling).
- مراجعة العلاقات مع العملاء الحاليين بهدف زيادة حصة البنك من تعاملاتهم المالية وتحقيق معدلات أعلى من البيع المتقاطع.
- متابعة وإدارة المحفظة الخاصة (إدارة المحفظة) من خلال تتبع تطورات قاعدة العملاء، محفظة الأصول، محفظة الودائع، ونسب استخدام المنتجات والخدمات.
- الإنصات لملاحظات العملاء واقتراح أفكار مبتكرة لمنتجات وخدمات جديدة عند الحاجة، ورفعها إلى مدير برنامج العملاء المميزين.
- المشاركة في فعاليات ومبادرات رعاية برنامج العملاء المميزين التي تسهم في تعزيز صورة البرنامج.
- الحفاظ على ملكية العلاقة مع العميل من خلال امتلاك معرفة عميقة بحساباته، معاملاته، وجميع القضايا المتعلقة به.
المهارات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاقتصاد.
- خبرة لا تقل عن 2 إلى 5 سنوات في إدارة علاقات العملاء داخل القطاع المصرفي وبيع المنتجات المصرفية للأفراد.
- إتقان اللغة الإنجليزية إجادة تامة (شرط أساسي).
- مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الوقت.
- مهارات قوية في بناء العلاقات (Networking) والبيع.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
