وظيفة خالية في بنك HSBC «التفاصيل وطريقة التقديم»
10:25 ص - الجمعة 8 أبريل 2022
0
وظائف بنك HSBC
أعلن بنك HSBC عبر حسابه الخاص على موقع "LinkedIn" عن توافر فرصة عمل جديدة بالبنك، وهي: "CSE Collections" للعمل ضمن فريق البنك.
وظائف بنك HSBC مصر 2022
المهام والمسؤوليات:
- إجراء مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة.
- غرس ثقة العملاء وحل مشكلاتهم عند أول اتصال حيثما أمكن ذلك.
- تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء ويضمن فهم العملاء لتلك المنتجات.
- يوفر خدمة عملاء ممتازة لمكالمات العملاء الأساسية الواردة من خلال مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
- توليد ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
- يمتلك المشكلات ويحلها ويفهم كيف ومتى يتم التصعيد.
- القيادة والعمل الجماعي.
- العمل كنموذج يحتذى به لقيم وسلوكيات مجموعتنا (مفتوحة ، متصلة ، يمكن الاعتماد عليها).
- دعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة عملاء فائقة من خلال هذه القيم.
- الفعالية التشغيلية والتحكم.
- معرفة امتثال المجموعة والمخاطر التشغيلية و SOX (متطلبات Sarbanes- Oxley) لمراكز RBWM.
- الوعي بجميع عناصر المخاطر التشغيلية المرتبطة بدور في الامتثال SOX لمراكز الاتصال.
الشروط والمؤهلات:
- خريج جامعي في أي تخصص.
- اتقان اللغات التي تتطلبها العملية.
- منفتح على جداول العمل المرنة.
- مرنًا ومتمحورًا حول العميل ولديه القدرة على الازدهار في بيئة الفريق التي تسعى للحصول على التعليقات والانفتاح على التطوير.
- تقديم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء والخدمة.
- القيام بعمل جيد، ويهتم بجعله مناسبًا للعميل ويتحقق من أن كل شيء في محله.
- القدرة على العمل في بيئة كبيرة الحجم وسريعة الخطى.
- إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة.
- مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.
- لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة بنك HSBC – مصر اضغط هنا.
