وظيفة خالية في بنك القاهرة «الشروط والتفاصيل»
10:15 ص - الخميس 3 مارس 2022
0
وظائف بنك القاهرة
أعلن بنك القاهرة عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "لينكد إن" عن حاجته لشغل وظيفة Call Center Training Team Leader مع وضع بعض الشروط والتفاصيل وطريقة التقديم.
وظائف بنك القاهرة 2022
المهام الوظيفية:
- تطوير المواد التعليمية لمراكز الاتصال، مثل العروض التقديمية الرقمية وكتيبات الإرشادات ومقاطع الفيديو التعليمية.
- إعداد الإجراءات والسياسات المتعلقة بتقنيات البيع وسلوك الوكيل المناسب.
- جدولة وإجراء دورات تدريبية حول مواضيع مركز الاتصال المختلفة لإعداد ودعم الموظفين الجدد.
- تدريب الموظفين ذوي الخبرة على إجراءات مركز الاتصال الجديدة أو المحدثة لتحسين أدائهم.
- مراقبة العمليات اليومية لموظفي مركز الاتصال وتحديد مجالات التحسين.
- الاتصال بقادة الفريق والمديرين لإجراء تدريب في أثناء العمل.
- قياس فاعلية الدورات التدريبية وإعداد تقارير مرحلية فردية أو جماعية.
- إنشاء وإدارة ميزانية التدريب.
- ضمان استمرار الموظفين في إنتاجيتهم والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
المؤهلات الوظيفة:
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس مع تخصص علمي تجاري مناسب.
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في تدريب خدمة العملاء.
- مهارات القيادة.
- تجربة يمكن إثباتها كقائد فريق تدريب.
- يعد التأهيل في التدريس و / أو تصميم التعلم مفيدًا.
لمزيد من التفاصيل عن وظيفة بنك القاهرة وطريقة التقديم اضغط هنا
