وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
10:35 ص - الأربعاء 26 يناير 2022
0
وظائف بنك HSBC
أعلن بنك HSBC مصر عبر موقعه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن” عن توافر فرصة عمل خالية بالبنك، وهي "CSE - Contact Centre"، وأوضح البنك الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم على الوظيفة.
وظائف بنك HSBC مصر 2022
مهام ومسؤوليات الوظيفة:
- الرد على مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة، وغرس ثقة العميل وحل مشكلاته عند أول اتصال حيثما أمكن ذلك.
- تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء ويضمن فهم العملاء لتلك المنتجات.
- توفير خدمة عملاء ممتازة لمكالمات العملاء الأساسية الواردة عبر مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
- توليد ولاء العملاء عبر المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
- فهم وحل المشكلات وفهم كيف ومتى يتم التصعيد.
- العمل كنموذج يحتذى به لقيم وسلوكيات مجموعتنا، ودعم الزملاء والعملاء لتقديم خدمة عملاء فائقة عبر هذه القيم.
- معرفة امتثال المجموعة والمخاطر التشغيلية وSOX (متطلبات Sarbanes- Oxley) لمراكز RBWM.
- الحافظ على معايير الرقابة الداخلية.
- الوعي بجميع عناصر المخاطر التشغيلية المرتبطة بدور في الامتثال SOX لمراكز الاتصال.
شروط ومؤهلات الوظيفة:
- حاصل على مستوى تعليمي لشهادة الثانوية العامة على الأقل وأن يكون في سن العمل القانوني.
- يجب أن يتقن اللغات التي تتطلبها العملية.
- منفتح على جداول العمل المرنة.
- تقديم ما وعد به بما يتماشى مع توقعات العملاء والخدمة.
- القيام بعمل جيد، ويهتم بجعله مناسبًا للعميل ويتحقق من أن كل شيء في محله.
- القدرة على العمل في بيئة كبيرة الحجم.
- إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة.
- مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.
لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة بنك HSBC مصر اضغط هنا.
