«إلى» يحصد جائزتين من «جلوبال فاينانس» لأفضل البنوك الرقمية للأفراد في الشرق الأوسط 2021
حصد بنك إلى -البنك الرقمي الأسرع نموًا في البحرين والمتوفر عبر الهواتف الذكية فقط والتابع لبنك ABC– جائزتين مرموقتين وهما "أفضل بنك رقمي للأفراد" وجائزة ''أفضل تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهواتف الذكية'' في البحرين، وذلك في خضم الجولة الأولى من جوائز أفضل البنوك العالمية الرقمية للأفراد في الشرق الأوسط لعام 2021 المقدمة من قبل مجلة جلوبال فاينانس.
وتعد هاتان الجائزتان دليلًا على أن استراتيجية "إلى" في التطوير الرقمي المرتكزة على آراء واحتياجات العملاء قد أحدثت ثورة في ساحة الخدمات المصرفية للأفراد في البحرين والمنطقة.
ومنذ إطلاقه في نوفمبر 2019، أي في أقل من عامين، تم تكريم بنك "إلى" -البنك الرقمي المتوفر عبر الهواتف الذكية فقط، والذي أحدث ثورة في الخدمات المصرفية للأفراد في البحرين– بسبب قوة النموذج المصرفي المبتكر الذي يقدمه البنك، وجذبه وتقديم خدماته لحصة كبيرة من العملاء في السوق، واتساع نطاق المنتجات التي يقدمها، وتصميم التطبيق بطريقة سهلة الاستخدام وميسرة، وخدمة العملاء المتميزة، ونجاح مبادراته الرقمية مثل التفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والمساعد الرقمي المدعوم عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي "فاطمة".
واليوم وفي عامها الثاني والعشرين، أصبحت منصة جوائز مجلة جلوبال فاينانس مقياسًا موثوقًا به للتميز في المجتمع المالي العالمي، إذ تم تقييم مشاركات هذا العام من قبل لجنة تحكيم عالمية المستوى لدى شركة Infosys، وهي شركة عالمية رائدة في مجال الاستشارات والتكنولوجيا والتعاقد الخارجي. وتم اختيار القائمة النهائية للفائزين من قبل محرري مجلة جلوبال فاينانس.
وبهذه المناسبة، علق صائل الوعري، نائب الرئيس التنفيذي لمجموعة بنك ABC ورئيس المجلس الاستشاري لبنك "إلى": "يسعدنا تلقي هذا التكريم المميز من إحدى أكثر المنصات الموثوقة في المجتمع المالي العالمي. نحن نعزو هذا التكريم إلى التفاني والإخلاص والعمل الجاد لأولئك الذين يعملون بلا كلل من خلف الكواليس لجعل بنك (إلى) العلامة التجارية المبتكرة والديناميكية التي أحدثت ثورة استراتيجية في العمل المصرفي كما نعرفه."
وأضاف الوعري قائلًا: "لقد لاقت الخدمات المصرفية الرقمية الخاصة ببنك (إلى) زخمًا وقبولًا كبيرًا منذ انطلاقها، وقد تعزز قبولها في المجتمع المحلي عبر متطلبات نمط الحياة الجديد الذي فرضته الجائحة. أود أن أهنئ فريق عمل البنك بأكمله على تحقيق هذه الجوائز، وهو الأمر الذي يؤكد مجددًا أننا قد قمنا بتحقيق نقلة في الخدمات المصرفية نحو العالم الجديد، كما أتقدم بالشكر لأعضاء اللجنة في مجلة جلوبال فاينانس على اختيارهم لـ(إلى) كبنك رقمي رائد في منطقة الشرق الأوسط".
ومن جانبه، قال محمد المعراج، الرئيس التنفيذي لبنك "إلى": "لقد أحدث بنك (إلي) تأثيراً كبيرًا على المجتمع، إذ نجح البنك في توفير الحل الأمثل لاحتياجات الخدمات المصرفية غير التلامسية في البحرين، ولم يكتفِ البنك بتقديم مجموعة من الأدوات المالية للأفراد في متناول أيديهم فحسب، بل قام البنك بتحفيز الشمول المالي في البحرين. ويعد الفوز بجائزتين عبر منصة جلوبال فاينانس بمثابة إنجازٍ مهمٍ نفخر به، إذ يمثل شهادة على أسلوب العمل الجماعي والتزامنا بهدفنا المتمثل في الارتقاء بالتجربة المصرفية في البحرين".
ولمواكبة الاحتياجات المصرفية المتطورة التي يحتاجها العملاء باستمرار، استمر بنك "إلى" في إصدار تحديثات لتطبيقات الخاصة بالبنك والتي اعتمدت على ملاحظات وتعليقات العملاء. وقدم البنك في الآونة الأخيرة خدمة "التحويل عبر رقم الهاتف المحمول"، ما يتيح عمليات تحويل سلسة للمدفوعات عن طريق إدخال رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستلم، إضافة إلى الربط مع منصة اعرف عميلك الإلكترونية المركزية الوطنية - E-KYC، ما يتيح تجربة سلسة لفتح الحساب من خلال بطاقة هوية واحدة وصورة ذاتية فقط.
وحافظ بنك "إلى" على تقييمات قوية لتطبيق الهاتف الذكي بنسبة 4.5 / 5 عبر متجر أبل، ونسبة 4.6 / 5 عبر متجر جوجل بلاي خلال العام الماضي، إذ احتلّ التطبيق المرتبة الثانية بين التطبيقات المالية، بينما جاء في المركز الأول بين التطبيقات المصرفية البحتة في البحرين، وهذا يعزز التزام البنك بتصميم حلول مخصصة لتلبية احتياجات العملاء باستمرار، وبالتالي خلق تجربة مصرفية رائدة في بيئة متسارعة الخطى و"غير تلامسية".
