وظيفة خالية في بنك HSBC مصر «الشروط وطريقة التقديم»
02:41 م - الإثنين 26 يوليو 2021
0
وظائف بنك HSBC مصر 2021
أعلن بنك HSBC مصر عبر حسابه الخاص على موقع التواصل الاجتماعي "LinkedIn" عن توافر فرصة عمل خالية بالبنك، وهي مساعد - مركز الاتصال: الخدمة والمبيعات (ASSOCIATE – CONTACT CENTRE : SERVICE & SALES) للعمل ضمن فريق البنك، وأوضح البنك الشروط والمؤهلات المطلوبة للتقديم على الوظيفة.
وظائف بنك HSBC مصر 2021
المهام والمسؤوليات:
- إجراء مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة، وغرس ثقة العملاء وحل مشكلات العملاء عند أول اتصال حيثما أمكن ذلك.
- تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء ويضمن فهم العملاء لتلك المنتجات.
- توفير خدمة ممتازة لمكالمات العملاء الأساسية الواردة عبر مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
- توليد ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
- المساهمة في أحداث الفريق واجتماعات الفريق، والأقتراحات المطروحة للتحسينات أو مكاسب الكفاءة.
- الانتهاء من الواجبات الأخرى ذات الصلة بالفريق حسب الاقتضاء.
- معرفة إمتثال المجموعة والمخاطر التشغيلية وSOX (متطلبات Sarbanes- Oxley) لمراكز RBWM.
- المحافظة على معايير الرقابة الداخلية لدى HSBC.
- تغيير معلمات الأداء (مثل تغييرات بطاقة الأداء).
- فهم التحديثات على التغييرات الإجرائية والامتثال.
الشروط والمؤهلات:
- يجب أن يكون حاصلاً على مستوى تعليمي لشهادة الثانوية العامة على الأقل وأن يكون في سن العمل القانوني.
- يجب أن يتقن اللغة (اللغات) التي تتطلبها العملية.
- منفتح على جداول العمل المرنة المتغيرة.
- القيام بعمل جيد، ويهتم بجعله مناسبًا للعميل ويتحقق من أن كل شيء في محله.
- القدرة على العمل في بيئة كبيرة الحجم وسريعة الخطى مطلوبة.
- إتقان استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية وحزم البرامج الأساسية والتطبيقات المتخصصة.
- مهارات اتصال ممتازة ومهذبة وودودة في جميع الأوقات.
- يظهر الصبر والتعاطف.
- لمزيد من التفاصيل والتقديم على وظيفة بنك HSBC مصر اضغط هنا.
