وظيفة خالية في بنك HSBC «التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم»
أعلن بنك HSBC، عبر موقعه الإلكتروني، عن وظيفة شاغرة وهيFrench Mortgage Customer service executive، وأوضح البنك الشروط وطريقة التقديم على الوظيفة.
وظائف بنك HSBC لعام 2021
المهام الوظيفية:
اكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعملية ذات الصلة.
ضمان تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقًا للإجراءات والمعايير المحددة.
العمل بشكل جيد بشكل مستقل ؛ إكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفقًا لمعايير العملية.
التأكد من تحقيق مستويات الجودة والإنتاجية وفقًا للمعايير المرسلة للعملية.
مساعدة المدير المباشر / المشرف في إدارة العمليات اليومية ودعم الزملاء في العملية إذا لزم الأمر.
المشاركة في اجتماع الفريق / أنشطة الفريق ، والعمل من أجل الحفاظ على روح الفريق ودعم تحقيق أهداف الفريق.
تحديد المشكلات بشكل استباقي، إن وجدت وتصعيدها.
تقديم الخدمة للعملاء من خلال التركيز على حل الطلبات بكفاءة ودقة ومهنية وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء وزيادة الإنتاجية.
إظهار المعرفة بالميزات والفوائد والإجراءات وأخذ زمام المبادرة لمراجعة تحديثات العملية اليومية للتنفيذ المجاني للعيوب.
التأكد من أن مشاكل / مشاكل العملاء يتم التحقيق فيها وحلها بشكل فعال.
الحفاظ على المعدات والأنظمة وبيئة العمل العامة في حالة جيدة ، والالتزام بجميع الإجراءات المناسبة.
يتم استكمال جميع متطلبات البيانات (الجداول الزمنية وطلبات الإجازة وطلبات الغياب ومعلومات العملية المخصصة) وتحديثها في الوقت المناسب.
الشروط والمؤهلات: تأهيل مستوى الدخول كما هو مطلوب للعملية / وفقًا للمعيار المتفق عليه بين الموارد البشرية والعمليات.
الخبرات المطلوبة:خبرة سنتين فى المجال.
المهارات المطلوبة:
القدرة على التحدث وفهم اللغة الإنجليزية / الفرنسية بطلاقة ، وكتابة الرسائل والتقارير التجارية.
القدرة على التعلم بسرعة ونقل المعرفة بشكل مناسب.
القدرة على فهم وتفسير البيانات الرقمية.
الحد الأدنى من المعرفة الأساسية بالكمبيوتر.
المرونة في العمل بنظام الورديات.
القدرة على بناء علاقة مع مجموعة واسعة من الناس والتواصل معهم.
القدرة على الحفاظ على التركيز أثناء العمل مع البيانات الضخمة.
القدرة على تعدد المهام.
آخر موعد للتقديم: 31 يوليو 2021
