خدمات

وظيفة جديدة في بنك HSBC «التفاصيل الكاملة وطريقة التقديم»

12:08 م - الإثنين 28 يونيو 2021

وظائفبنك HSBC لعام 2021

أعلن بنك HSBC، عبر موقعه الإلكتروني، عن وظيفة شاغرة وهي Bilingual Checker Acct Servicing and Mnt – Cards Canada ( Night shift )

وظائف بنك HSBC لعام 2021

المهام الوظيفية:

إجراء عمليات تدقيق منتظمة لمراقبة الجودة وإعداد التقارير باستخدام الأدوات المتاحة / SOP / قاعدة المعرفة / دعم المشرف.
تحقيق الأهداف المتعلقة بالإنتاجية والجودة وفقًا للأهداف والمقاييس المحددة للعملية.
تدقيق / فحص جميع الملفات بشكل صحيح مع الأخذ في الاعتبار الإجراء المطبق على العمليات ذات الصلة ومتطلبات التدقيق والامتثال بالإضافة إلى المخاطر التي تنطوي عليها.
التأكد من تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالعملية واتباعها من قبل CSE وفقًا لأدلة العملية وأي تحديثات إجرائية يتم تنفيذها على النحو المطلوب، بمجرد تسلسلها.
التعاون مع إدارة العمليات لتوجيهك في مجالات المعرفة / الصحة / التحسين الخاصة بضمان الجودة.
استكمال متطلبات بيانات الأعمال التجارية وغيرها بدقة ويتم تقديم الإحصائيات / التقارير / العوائد الداعمة للأعمال / الإدارة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها.
التأكد من تحديد الاحتيال / الأخطاء / المعاملات غير النظامية (إن وجدت) وتصعيدها وفقًا للإجراءات في الوقت المناسب.
التعامل مع حجم العمل المتفق عليه للمساهمة في تحقيق هدف أداء الوحدة / القسم / المركز.
تطوير حلول للمشاكل / تحسينات العمليات التي تعزز الخدمة والكفاءة.
تحديد وتصعيد العارضين المحتملين.
المساهمة في خلق بيئة عمل داعمة مدفوعة بقيم تتمحور حول الناس.
بناء علاقات مهنية مع الزملاء في مجالاته / مجالات أخرى.
استقبال / إجراء مكالمات من / إلى مختلف أصحاب المصلحة (داخلي / خارجي).
التأكد من اكتمال كل عمل وفقًا للإجراءات والمعايير المعمول بها.
التأكد من أن مشاكل العملاء يتم التحقيق فيها بشكل فعال وحلها أو إحالتها بشكل مناسب مع التوصيات.
الحفاظ على المعدات والأنظمة وبيئة العمل العامة في حالة جيدة مع الالتزام بكافة الإجراءات المناسبة.
يتم استكمال جميع متطلبات البيانات (الجداول الزمنية ICATS وطلبات الإجازة وطلبات الغياب ومعلومات العملية المخصصة) وتحديثها في الوقت المناسب.
مراقبة الجودة في العملية إلى إجراء تدقيق إلزامي على جميع قوائم الانتظار التي تتطلب تدقيقًا على أساس يومي.