سراج عبدالفتاح: البنك الزراعي المصري يتوسع في التجزئة المصرفية.. والرد على طلبات قروض السيارات خلال 4 إلى 5 ساعات في كثير من الحالات
قال سراج عبدالفتاح، رئيس مجموعة تطوير الأعمال والمبيعات بالبنك الزراعي المصري، إن البنك يعمل على تنمية محفظة التجزئة المصرفية وتوسيع قاعدة عملائه، من خلال تطوير منتجات وبرامج تمويلية تلبي احتياجات شرائح متنوعة، مستندًا إلى شبكة تضم نحو 1100 فرع، ونحو 20 ألف موظف لخدمة العملاء بمختلف أنحاء الجمهورية.
وأوضح عبدالفتاح خلال لقاء إعلامي ،أن خدمات البنك تمتد إلى مختلف فئات المجتمع، إلى جانب دوره الأساسي في دعم القطاع الزراعي، مشيرًا إلى التوسع في تقديم القروض الشخصية وقروض السيارات وبطاقات الائتمان وتمويل السيارات المهنية، بما يعزز قدرة البنك على تلبية الاحتياجات المتنوعة للعملاء وزيادة تنافسيته في السوق المصرفية.
وأضاف سراج أن مجموعة تطوير الأعمال والمبيعات تستهدف زيادة مبيعات منتجات التجزئة المصرفية وتحقيق نمو في محفظتها، وتضم عدة قطاعات تتكامل أدوارها بين الوصول إلى العملاء، وتطوير المنتجات، وتيسير الإجراءات الداخلية.
وأشار سراج عبدالفتاح إلى أن قطاع المبيعات يضم نحو 700 موظف ينتشرون بمختلف المحافظات، بما يدعم الوصول إلى العملاء في القرى والمدن، والاستفادة من شبكة فروع البنك الواسعة في التعريف بالمنتجات والخدمات وتيسير الحصول عليها.
وأكد رئيس مجموعة تطوير الأعمال والمبيعات بالبنك الزراعي أن قطاع تطوير الأعمال يتولى متابعة مستجدات السوق ودراسة احتياجات العملاء، والعمل على ابتكار أفكار وحلول مصرفية تدعم ريادة البنك، موضحًا أن تطوير المنتجات ينطلق من البحث عن الخدمات الأقرب إلى العميل والأكثر ملاءمة لاحتياجاته.
وتابع سراج أن المجموعة تضم أيضًا قطاع دعم الأعمال، الذي يتولى تسهيل الإجراءات وتعزيز التنسيق بين مختلف قطاعات البنك، بهدف تقليص زمن التعامل مع الطلبات وتسريع الرد على العملاء، مشيرًا إلى أن البنك يستهدف خلال الفترة المقبلة الوصول بزمن الاستجابة إلى ساعات.
وفيما يتعلق بتمويل السيارات، أوضح عبدالفتاح أن البنك يقدم قرض السيارة الملاكي من خلال برامج متنوعة وإجراءات مبسطة، مع انتشار فرق المبيعات في معارض السيارات بمختلف أنحاء الجمهورية، من أسوان إلى الإسكندرية، لتلقي طلبات العملاء ومساعدتهم في استكمال إجراءات التمويل.
وأضاف أن موظف المبيعات يقابل العميل داخل المعرض ويتولى تقديم طلب القرض، لافتًا إلى أن الرد على طلبات تمويل السيارات يتم خلال أربع إلى خمس ساعات في كثير من الحالات.
وحول القروض الشخصية، قال إن فرق المبيعات تصل إلى العملاء في أماكن وجودهم، بما في ذلك مقار عملهم، لعرض المنتجات المتاحة والتعريف بخصائصها وتيسير تقديم طلبات التمويل.
وأشار إلى أن البنك يقدم برامج تمويلية مخصصة لفئات مهنية، من بينها أساتذة الجامعات والأطباء البشريون، ضمن توجهه لتوسيع نطاق خدماته وتقديم حلول تتناسب مع احتياجات كل شريحة.
وأكد عبدالفتاح أن تنويع المنتجات، وتطوير آليات البيع، وتسريع الإجراءات تمثل محاور أساسية لتعزيز الشمول المالي ودعم مكانة البنك الزراعي المصري في السوق المصرفية، بالتوازي مع مواصلة دوره في خدمة القطاع الزراعي وتوفير احتياجاته التمويلية.
