بنك saib يتيح خدمة الهاتف البنكي التفاعلي.. استعلم عن حساباتك وفعّل بطاقاتك دون التواصل مع خدمة العملاء
يتيح بنك saib لعملائه خدمة الهاتف البنكي التفاعلي (IVR)، التي توفر إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الخدمات والمعلومات المصرفية بشكل آلي، دون الحاجة إلى التحدث مباشرةً مع أحد موظفي خدمة العملاء، بما يسهم في توفير الوقت وتسهيل إنجاز المعاملات والاستعلامات البنكية.
وتتيح الخدمة للعملاء الاستعلام عن أرصدة الحسابات والبطاقات، ومعرفة تفاصيل القروض والشهادات والودائع، بالإضافة إلى تفعيل البطاقات والاستعلام عن أسعار صرف العملات وآخر المعاملات المنفذة، وذلك عند الاتصال من رقم الهاتف المسجل لدى البنك.
ما هي خدمة الهاتف البنكي التفاعلي من بنك saib؟
هي خدمة مصرفية آلية تتيح للعملاء الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات والخدمات البنكية عبر الهاتف، دون الحاجة إلى التواصل المباشر مع أحد ممثلي خدمة العملاء.
وعند الاتصال من رقم الهاتف المسجل لدى البنك، يتم توجيه العميل مباشرةً إلى إدخال الرقم التعريفي الهاتفي (T-PIN)، ليتمكن من الاستفادة من الخدمات المتاحة من خلال النظام التفاعلي.
أبرز مزايا وخدمات الهاتف البنكي التفاعلي من بنك saib
تتميز الخدمة بمجموعة من المزايا التي تساعد العملاء على الوصول إلى المعلومات المصرفية بسهولة، ومن أبرزها:
- الاستعلام عن أرصدة جميع الحسابات.
- الاستعلام عن آخر المعاملات المنفذة على الحسابات.
- الاستعلام عن أسعار صرف العملات.
- الاستعلام عن أرصدة البطاقات مسبقة الدفع والبطاقات الائتمانية والمديونية المستحقة.
- الاستعلام عن تفاصيل الشهادات والودائع بالحساب.
- تفعيل جميع أنواع البطاقات.
- الاستعلام عن آخر المعاملات المنفذة على البطاقات.
- الاستعلام عن قيمة القسط القادم للقرض وتاريخ استحقاقه.
- للإستعلام عن تفاصيل القروض الشخصية وقروض السيارات والتمويل العقاري.
- الاستعلام عن بيانات القروض المضمنة وغير المضمنة.
- الاستعلام عن أرصدة الحسابات والشهادات الإسلامية.
- اختيار اللغة المفضلة وحفظها للاستخدام في المرات القادمة.
- تلقي تنبيه في حال الحاجة إلى تحديث بيانات العميل (KYC).
رأي “بنكي”:
تعد خدمة الهاتف البنكي التفاعلي من بنك saib إحدى الوسائل التي تسهم في تسهيل حصول العملاء على المعلومات المصرفية دون الحاجة إلى زيارة الفروع أو الانتظار للتحدث مع موظف خدمة العملاء في الاستعلامات التي تدعمها الخدمة.
وتبرز أهمية الخدمة في تنوع المعلومات التي تتيح الوصول إليها، بدايةً من أرصدة الحسابات والبطاقات، وصولًا إلى تفاصيل القروض والشهادات والودائع، وهو ما يوفر الوقت والجهد ويمنح العملاء تجربة مصرفية أكثر سهولة ومرونة.
