فرص عمل خالية بالمصرف المتحد .. التفاصيل وشروط التقديم
أعلن المصرف المتحد عن توافر فرص عمل في مجال خدمة العملاء بمركز الاتصال (Contact Center)، تستهدف حديثي التخرج وأصحاب الخبرة، وذلك في إطار استقطاب الكفاءات القادرة على تقديم خدمات متميزة للعملاء والتعامل مع استفساراتهم بكفاءة واحترافية.
وتشمل الوظائف المعلنة فرصًا لحديثي التخرج دون اشتراط خبرة سابقة في مراكز الاتصال، إلى جانب فرصة أخرى للمتقدمين الذين يمتلكون خبرة عملية لا تقل عن عام في المجال.
أولًا: وظيفة خدمة العملاء لحديثي التخرج
شروط التقديم على الوظيفة:
تتضمن أبرز الشروط والمؤهلات المطلوبة ما يلي:
- أن يكون المتقدم من خريجي الجامعات دفعات 2024 وحتى 2026.
- يُفضل خريجو كليات إدارة الأعمال والتجارة والاقتصاد أو التخصصات ذات الصلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا تحدثًا وكتابة.
- امتلاك مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.
- امتلاك مهارات الاستماع الجيد وحل المشكلات.
- التحلي بروح إيجابية والاهتمام بتقديم خدمة متميزة للعملاء.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي والقدرة على التعامل مع أنظمة متعددة.
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة، بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية عند الحاجة.
- لا يُشترط وجود خبرة سابقة في مجال مراكز الاتصال.
- تُعد المعرفة بالقطاع المصرفي أو خدمة العملاء ميزة إضافية، لكنها ليست شرطًا أساسيًا.
لمزيد من التفاصيل وتقديم طلب للحصول على الوظيفة اضغط هنا
ثانيًا: وظيفة خدمة العملاء لأصحاب الخبرة
شروط التقديم على الوظيفة:
حدد البنك مجموعة من الشروط للمتقدمين لهذه الوظيفة، أبرزها:
- امتلاك خبرة لا تقل عن سنة في مجال مراكز الاتصال.
- يُفضل وجود خبرة في القطاع المصرفي أو الخدمات المالية أو الاتصالات أو المجالات ذات الصلة بخدمة العملاء.
- الحصول على مؤهل جامعي، ويُفضل خريجو كليات إدارة الأعمال والتجارة والاقتصاد أو التخصصات ذات الصلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا إلى ممتاز تحدثًا وكتابة.
- امتلاك مهارات قوية في التواصل والاستماع الفعال وحل المشكلات.
- القدرة على التعامل مع عدد كبير من استفسارات وتفاعلات العملاء.
- امتلاك أسلوب احترافي وواثق في التواصل مع العملاء.
- الإلمام بأساليب العمل في مراكز الاتصال وطرق التعامل مع العملاء.
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والتعامل مع تطبيقات متعددة في الوقت نفسه.
- القدرة على تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الجودة المطلوبة.
- التعامل باحترافية مع شكاوى العملاء والمواقف التي تتطلب التصعيد.
- القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة عمل سريعة.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات المتغيرة، بما يشمل عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية عند الحاجة.
- تُعد الخبرة السابقة في مراكز الاتصال بالقطاع المصرفي ميزة مهمة للمتقدمين.
لمزيد من التفاصيل وتقديم طلب للحصول على الوظيفة اضغط هنا
مكان العمل ومواعيد العمل
- مكان العمل: الدقي، الجيزة.
- مواعيد العمل: نظام الورديات المتغيرة، مع إمكانية العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية عند الحاجة.
رأي «بنكي» للمتقدمين
تتيح الوظائف المعلنة فرصًا متنوعة للراغبين في بدء مسيرتهم المهنية في القطاع المصرفي، حيث يمكن لحديثي التخرج التقديم دون الحاجة إلى خبرة سابقة في مراكز الاتصال، بينما تناسب الوظيفة الثانية أصحاب الخبرة العملية الذين يمتلكون مهارات التعامل مع العملاء.
وتتمثل أبرز العوامل التي تدعم فرص القبول في إجادة اللغة الإنجليزية، والقدرة على التواصل الفعال وحل المشكلات، والاستعداد للعمل بنظام الورديات، إلى جانب الالتزام بمعايير الجودة وتحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة.
