البنك العربي الأفريقي الدولي يعزز الوعي بالحقوق المصرفية للعملاء
ينوه البنك العربي الأفريقي الدولي العملاء بأهمية معرفة حقوقهم ومسؤولياتهم المصرفية، والاطلاع على المعلومات التي تساعدهم على اتخاذ قراراتهم المالية بوعي واطمئنان، مع ضرورة قراءة الشروط والأحكام والاستفسار عن أي بند أو شرط قبل التوقيع.
ويؤكد البنك على حق العملاء في معرفة جميع المصاريف والعمولات قبل الحصول على أي منتج أو خدمة مصرفية، والحصول على نسخة من المستندات التي يتم توقيعها والاحتفاظ بها، إلى جانب استرداد المستندات الأصلية في حال عدم استكمال أو رفض الطلب.
كما يوضح البنك حق العملاء في تقديم الشكاوى ومتابعتها، وطرح أي استفسارات قبل اتخاذ القرار، بما يتيح لهم فهم حقوقهم واختيار المنتجات والخدمات المصرفية بما يتناسب مع احتياجاتهم، مع التأكيد على أهمية معرفة القواعد قبل البدء.
يسعى البنك العربي الأفريقي الدولي إلى تعزيز الوعي المصرفي لدى عملائه، وترسيخ مبادئ الشفافية والثقة في التعاملات المصرفية، بما يدعم قدرتهم على فهم الخدمات والمنتجات المصرفية واتخاذ قراراتهم المالية بوعي واطمئنان.
