مجلس الوزراء: مصر تتصدر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا في مؤشر الثقة بخدمات التعهيد الخارجي
أعلن مجلس الوزراء أن مصر حققت تقدمًا بارزًا في قطاع خدمات التعهيد، بعدما جاءت في المرتبة الأولى بين دول الشرق الأوسط وشمال إفريقيا والسابعة عالميًا بين 16 وجهة دولية، ضمن مؤشر الثقة في تجربة العملاء في التعهيد الخارجي Offshore CX Confidence Index لعام 2025، مسجلة نسبة ثقة بلغت 80.9%.
وأوضح مجلس الوزراء أن هذه النتائج تأتي في إطار جهود الدولة لتعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي وعالمي لخدمات التعهيد، من خلال مواصلة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتنمية مهارات الكوادر الشابة، بما يدعم تنافسية السوق المصرية وقدرتها على جذب المزيد من الاستثمارات العالمية في هذا القطاع.
وسجلت مصر أداءً قويًا في عدد من المؤشرات الفرعية، حيث بلغت نسبة الثقة في الأمن والسلامة 90.2%، وفي البنية التحتية 86.9%، والملكية التجارية 84.2%، وسوق العمل 84.1%، فيما سجلت بيئة صناعة التعهيد 81.5%.
وأشار مجلس الوزراء إلى أن المشاركين في المؤشر أشادوا بما تتمتع به مصر من كوادر بشرية شابة ومتعددة اللغات، إلى جانب التكلفة التنافسية والتقارب الثقافي مع عدد من الأسواق العالمية، وهي عوامل تعزز من جاذبية السوق المصرية كوجهة لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء.
ويصدر مؤشر Offshore CX Confidence Index 2025 بالتعاون بين Off Mute Media وRyan Strategic Advisory، المتخصصتين في أبحاث واستشارات قطاع تجربة العملاء وخدمات التعهيد.
ويقيس المؤشر مستوى ثقة قادة قطاع تجربة العملاء والتعهيد في عدد من الدول باعتبارها وجهات لتقديم خدمات التعهيد الخارجي، استنادًا إلى مجموعة من العوامل، من بينها سوق العمل والبنية التحتية والاستقرار السياسي والاقتصادي والأمن وبيئة صناعة التعهيد.
