رشوان حمادي: «يومو» يضع حياة العميل اليومية في قلب تجربته المصرفية ويستهدف جميع الشرائح
قال رشوان حمادي، الرئيس التنفيذي لبنك «يومو» الرقمي التابع للبنك التجاري الدولي – مصر (CIB)، إن اسم البنك الرقمي «يومو» يعكس في معناه الأساسي مفهوم «يوم الشخص»، وهو ما يرتبط بفلسفة البنك القائمة على الاهتمام بحياة العملاء اليومية، وتقديم تجربة مصرفية تساعدهم على إدارة يومهم بصورة أسهل، مع منحهم قدرًا أكبر من التحكم في معاملاتهم واحتياجاتهم المالية.
وأوضح حمادي أن البنك الرقمي يستهدف شريحة واسعة من العملاء، مؤكدًا أن أي شخص يمتلك هاتفًا ذكيًا أو يستطيع الوصول إلى الإنترنت يُعد من العملاء المستهدفين لخدمات «يومو»، دون استثناء أي فئة من استراتيجية البنك.
وأضاف أن الشباب سيكونون بطبيعة الحال من أولى الشرائح المستهدفة، في ظل اعتمادهم بشكل كبير على الحلول والخدمات الرقمية في مختلف تفاصيل حياتهم اليومية.
وأشار الرئيس التنفيذي لبنك «يومو» إلى أن استراتيجية البنك لا تقتصر على الشباب فقط، إذ يحرص البنك عند تصميم منتجاته وخدماته على مراعاة احتياجات مختلف شرائح العملاء.
وأكد أن هذا التوجه ينعكس على طريقة التفكير في العميل منذ البداية، بداية من تطوير المنتجات، مرورًا بتصميم وتخطيط رحلة العميل على التطبيق، وصولًا إلى مختلف تفاصيل التجربة المصرفية الرقمية، بما يضمن سهولة الاستخدام وإتاحة الخدمات لأكبر شريحة ممكنة من العملاء.
وشدد حمادي على أن «يومو» لا يستثني أي فئة من جمهوره المستهدف، في إطار سعي البنك إلى تقديم تجربة مصرفية رقمية متكاملة ترتبط باحتياجات العملاء وحياتهم اليومية، وتتيح لهم إدارة معاملاتهم بصورة أكثر سهولة وتحكمًا.
