رئيس مجموعة مخاطر ائتمان التجزئة للأفراد بالبنك الأهلي المصري يكشف أبرز حيل المحتالين وطرق حماية الحسابات البنكية
أكد محمد عيسى، رئيس مجموعة مخاطر ائتمان التجزئة المصرفية للأفراد بالبنك الأهلي المصري، أهمية رفع الوعي لدى العملاء بأساليب الاحتيال الإلكتروني، مشددًا على أن حماية البيانات المصرفية تبدأ من التزام العميل بعدم مشاركة أي معلومات سرية مع أي شخص، وذلك خلال استضافته في U Podcast.
وأوضح عيسى أن البيانات المصرفية، مثل الرقم السري، وكلمات المرور، والرمز التعريفي لمرة واحدة (OTP)، تُعد معلومات شخصية وسرية، ولا يطلب البنك من العملاء الإفصاح عنها تحت أي ظرف أو لأي شخص، مؤكدًا أن الحفاظ على سرية هذه البيانات يمثل الخطوة الأولى لحماية الحسابات.
وأشار إلى أن امتلاك المتصل لبعض المعلومات الشخصية عن العميل لا يعني بالضرورة أنه موظف بالبنك، موضحًا أن المحتالين قد يستخدمون معلومات محدودة لكسب ثقة العميل والحصول على بيانات أكثر حساسية. ونصح العملاء بعدم مشاركة أي بيانات سرية، والرجوع إلى القنوات الرسمية للبنك للتحقق من أي اتصال أو طلب.
وأضاف أن أسلوب الاستعجال والضغط النفسي من أكثر الحيل التي يعتمد عليها المحتالون، إذ قد يدّعون وجود مشكلة عاجلة بالحساب أو تهديد بإيقافه لدفع العميل إلى اتخاذ قرارات سريعة. وأكد ضرورة عدم الانسياق وراء هذه الضغوط، وإنهاء المكالمة والتواصل مباشرة مع البنك للتأكد من صحة الأمر.
وفيما يتعلق بالرسائل الإلكترونية ورسائل الهاتف، شدد عيسى على ضرورة توخي الحذر من الروابط غير الموثوقة، موضحًا أن ظهور اسم البنك في الرسالة لا يعني بالضرورة أنها صادرة عنه. وأوصى العملاء بعدم إدخال بياناتهم المصرفية عبر أي روابط يتم إرسالها في الرسائل، والاعتماد دائمًا على المواقع والتطبيقات والقنوات الرسمية للبنك.
كما أكد أهمية التحرك الفوري عند ملاحظة أي عملية مصرفية غير معروفة أو استلام طلب لتأكيد معاملة لم يقم العميل بإجرائها، داعيًا إلى عدم الموافقة على مثل هذه الطلبات والتواصل مباشرة مع البنك لاتخاذ الإجراءات اللازمة وحماية الحساب.
ونصح العملاء باستخدام كلمات مرور قوية ومختلفة لكل خدمة، مع تجنب البيانات سهلة التخمين مثل تاريخ الميلاد أو الأرقام المتكررة، إلى جانب الامتناع عن استخدام الخدمات المصرفية عبر أجهزة عامة أو غير موثوق في مستوى تأمينها.
وحذر أيضًا من العروض الوهمية ورسائل الجوائز التي تطلب من العملاء مشاركة بيانات البطاقات أو الرقم السري أو رمز التحقق (OTP)، مؤكدًا أن أي عرض حقيقي لا يتطلب الإفصاح عن هذه البيانات، وأن الهدف من هذه الأساليب غالبًا هو الاستيلاء على المعلومات المصرفية.
واختتم محمد عيسى حديثه بالتأكيد على أن البنك يواصل تطوير أنظمة الحماية والأمن السيبراني بشكل مستمر، إلا أن وعي العميل يظل عنصرًا أساسيًا في منظومة الحماية، مشيرًا إلى أن المعرفة بأساليب الاحتيال والالتزام بعدم مشاركة البيانات السرية يسهمان بشكل كبير في حماية الحسابات والأموال.
وأكد أن الرسالة الأهم التي يجب أن يضعها كل عميل في اعتباره هي: “بياناتك المصرفية تخصك أنت فقط، ولا ينبغي مشاركتها مع أي شخص تحت أي ظرف.”
