هشام عز العرب يكشف فلسفته القيادية: القيادة الحقيقية لا تُمارس من خلف المكاتب
تحدث هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة التنفيذي للبنك التجاري الدولي مصر CIB، عن فلسفته القيادية في إدارة فرق العمل وبناء الكفاءات، مؤكدًا أن القيادة الحقيقية لا تُمارس من خلف المكاتب أو عبر التقارير فقط، بل من خلال التواصل المباشر مع الناس وفهم الواقع من مصدره الحقيقي.
وكشف عز العرب أن أسلوبه الإداري كان يعتمد على تخصيص الجزء الأكبر من ساعات الصباح للتجول داخل البنك والجلوس مع الموظفين بمختلف مستوياتهم الوظيفية، رغم أن عدد العاملين بالبنك يتجاوز 8 آلاف موظف، موضحًا أنه كان يتعمد الابتعاد عن قراءة الأوراق أو التقارير في هذه الفترة، مفضلًا الاستماع المباشر إلى الموظفين والتفاعل معهم.
وأوضح أن هذا النهج لم يكن يهدف فقط إلى متابعة سير العمل، بل إلى قياس “نبض” المؤسسة، وفهم المزاج العام داخل بيئة العمل، بل وحتى استيعاب ما يحدث في الشارع، باعتبار أن القائد الناجح يحتاج إلى معلومات مباشرة من أرض الواقع، لا معلومات تمر عبر مستويات متعددة قد تُفقدها دقتها أو حقيقتها.
وأشار إلى أن الحصول على المعلومة من مصدرها الأول يمثل عنصرًا أساسيًا في اتخاذ القرار السليم، مؤكدًا أن بناء الثقة والولاء المؤسسي لا يتحقق بالشعارات، بل بالمصداقية والعدالة والوضوح واحترام الإنسان.
وفي حديثه عن معايير النجاح داخل بيئة العمل، شدد عز العرب على أن الفارق الحقيقي بين الأشخاص لا يكمن فقط في المهارات الفنية، بل في الدافع الحقيقي للعمل، موضحًا أن من يذهب إلى عمله فقط من أجل الراتب يظل يؤدي دور الموظف التقليدي، بينما من يتعامل مع عمله باعتباره رسالة ومهمة يسعى من خلالها للإنجاز والإبداع، يمتلك مقومات القائد الحقيقي.
وأضاف أن المال يظل عنصرًا مهمًا للجميع بلا استثناء، لكن لا يمكن أن يكون الدافع الوحيد، مؤكدًا أن المؤسسات الناجحة يجب أن تميز بوضوح بين من يكتفي بأداء الحد الأدنى المطلوب، ومن يسعى للتطور، ويقرأ، ويتعلم، ويتفاعل مع زملائه، ويبحث عن طرق أفضل للإنجاز.
وأوضح أن الموظفين قد يتقاضون الرواتب نفسها، لكن مستوى الشغف والالتزام والطموح هو ما يصنع الفارق الحقيقي بينهم، مشددًا على أن من يؤمن بما يفعله ويتعامل مع عمله بدقة وشغف، هو الأقدر على التطور والوصول إلى مواقع القيادة.
