وظيفة خالية في بنك الكويت الوطني مصر.. "التفاصيل وكيفية التقديم"

أعلن بنك الكويت الوطني مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة "Relationship Manager - Privilege", حيث يتمثل دور الوظيفة في إدارة علاقات العملاء المميزين من خلال تقديم الخدمات والمنتجات، تحقيق الأهداف البيعية، متابعة سلوك العملاء، حل الشكاوى بكفاءة، إعداد تقارير الأداء، والترويج للقنوات البديلة مع رصد المخاطر المحتملة.

الفروع:

• فروع القاهرة والجيزة
• فروع الإسكندرية
• فرع دمياط
• فرع المنصورة
• فرع بورسعيد
• فرع طنطا
• فرع المنيا
• فرع الغردقة
• فرع سوهاج

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• تزويد العملاء المميزين بالمعلومات حول جميع منتجات البنك لزيادة وعيهم وضمان تقديم مستوى عالٍ من الخدمة.
• تحقيق الأهداف المحددة / حجم الأعمال / تقليل فقد العملاء / البيع المتقاطع داخل الفرع في كلٍ من الأصول والخصوم لضمان تحقيق المستهدفات.
• متابعة حركة دخول وخروج العملاء والتواصل مع العملاء المميزين لمعرفة أسباب أي سلوك غير متوقع، للحفاظ على جودة الخدمة وتحقيق الميزانيات المحددة.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء وضمان حلها بشكل فعال ضمن الإطار الزمني المحدد (TAT و SLA) لتحقيق رضا وولاء العملاء.
• إعداد تقارير المبيعات اليومية بما في ذلك أنشطة البيع وتقارير المكالمات، ومشاركتها مع مدير الفرع لمتابعة الأداء مقارنة بالمستهدف.
• التعريف بالقنوات البديلة والترويج لها للعملاء لتقليل الضغط على الفروع.
• تقديم ملاحظات لمدير الفرع بشأن أي مخاطر أو حالات احتيال محتملة للحصول على التوجيه والدعم.

المؤهلات والخبرة:

• مؤهل جامعي في التجارة أو ما يعادلها.
• خبرة من 5 إلى 7 سنوات في مجال البنوك أو مجال ذي صلة.
• معرفة قوية بمنتجات وخدمات البنوك.
• خبرة في المبيعات أو خدمة العملاء.

لتقديم علي الوظيفة اضغط هنا