فرصة عمل مميزة في بنك QNB مصر.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
12:34 م - الإثنين 20 أبريل 2026
0
وظائف
أعلن بنك QNB مصر عن توافر فرصة وظيفية متميزة في مجال إدارة علاقات العملاء بقطاع التجارة الإلكترونية، تستهدف الكفاءات القادرة على جذب عملاء جدد وتطوير المحفظة الرقمية للبنك، بما يدعم خططه لزيادة الحصة السوقية وتحقيق نمو مستدام، في إطار التوسع المستمر في خدمات الدفع الإلكتروني وتعزيز التحول الرقمي.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- مسؤول عن تقييم وتطوير أنشطة التجارة الإلكترونية داخل البنك.
- العمل على جذب عملاء جدد وبناء قاعدة قوية من التجار.
- تقديم حلول مصرفية متكاملة تلبي احتياجات قطاع التجارة الإلكترونية.
- تحقيق مستهدفات النمو الخاصة بالمحفظة.
تطوير الأعمال وإدارة المحفظة
- إعداد وتنفيذ خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف المحفظة.
- بناء علاقات قوية مع عملاء التجارة الإلكترونية وتطويرها.
- استغلال فرص الإحالات لتوليد أعمال جديدة.
اكتساب العملاء والتوسع السوقي
- تنفيذ زيارات ميدانية منتظمة للسوق لاكتشاف فرص جديدة.
- إعداد خطة دورية لاكتساب العملاء الجدد وإدارة تنفيذها بالكامل.
- استهداف أسواق جديدة لتعزيز الحصة السوقية للبنك.
تقديم المنتجات والخدمات
- عرض وتقديم منتجات الدفع الإلكتروني والحلول المصرفية المناسبة.
- فهم احتياجات العملاء وتقديم خدمات مخصصة لهم.
إدارة العمليات والمتابعة
- استقبال طلبات التجار واستكمال الإجراءات عبر الأنظمة الداخلية.
- متابعة تنفيذ الطلبات حتى تشغيل الخدمة.
- التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان جودة التنفيذ.
إدارة العلاقات وخدمة العملاء
- التواصل المستمر مع العملاء من خلال المكالمات والزيارات.
- حل الشكاوى والتعامل مع طلبات الاسترداد بكفاءة.
- الحفاظ على العملاء الحاليين وتعزيز ولائهم.
التقارير والامتثال
- إعداد تقارير دورية عن الأداء وتحقيق الأهداف.
- الالتزام بسياسات البنك وإجراءات الامتثال ومكافحة غسل الأموال.
- ضمان تطبيق القوانين واللوائح المحلية والمعايير الدولية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- بكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد.
- لا تقل عن سنتين في اكتساب العملاء (لمدير علاقات).
- لا تقل عن 4 سنوات (لمدير علاقات أول).
- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال التجارة الإلكترونية.
- مهارات بيع وتفاوض قوية.
- قدرة عالية على تحقيق الأهداف.
- مهارات تواصل وتحليل متميزة.
- القدرة على إدارة أكثر من مهمة في وقت واحد.
- العمل تحت الضغط وضمن فريق.
- إجادة استخدام الحاسوب.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
بيئة وظروف العمل
- مقر العمل: المكتب الرئيسي.
- يتطلب الوظيفة اجتماعات وزيارات ميدانية مستمرة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
