وظيفة خالية في بنك QNB مصر .. "التفاصيل وكيفبة التقديم"
02:38 م - الخميس 16 أبريل 2026
0
وظائف
أعلن بنك QNB مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة "صراف / مدير علاقات (أكتوبر / الشيخ زايد)"، حيث تهدف الوظيفة إلى استقبال العملاء وتقديم الخدمات البنكية، إدارة الحسابات ودفاتر الشيكات، إصدار ومتابعة القروض والبطاقات والملفات الائتمانية، تنمية العلاقات وجذب عملاء جدد، متابعة الأداء الائتماني والحدود والمخاطر، حل الشكاوى، وضمان الالتزام بسياسات البنك.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تمثيل نقطة الاتصال اليومية الفعّالة مع العملاء الذين يطلبون أو يستفسرون عن مختلف منتجات البنك (سواء بشكل مباشر أو عبر الهاتف).
- الحفاظ على وتنمية عمليات البيع المتبادل من خلال بناء علاقات مع العملاء، والحفاظ على التواصل الشخصي معهم عبر الزيارات والاتصالات وعروض البيع المتنوعة.
- تطوير أعمال جديدة من العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من جميع خدمات البنك وتعزيز الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين، مع متابعة تنفيذ الطلبات.
- استلام وتسجيل طلبات العملاء، والتحقق من التوقيعات، ومراجعة الأرصدة، وتجميد المبالغ عند الحاجة، وفحص التظهيرات وصحة المعاملات.
- تنفيذ وإصدار طلبات البطاقات والقروض، وإدارة الحسابات الودائعية (فتح، تجديد، إغلاق).
- استلام طلبات دفاتر الشيكات، وإصدارها، وتحديث السجلات الخاصة بها.
- تحليل احتياجات العملاء، وإعداد طلبات القروض (جديدة أو تجديد أو تعديل)، وتقديم المشورة الفنية المناسبة.
- تجهيز وإدارة ملفات القروض بشكل منظم، بما في ذلك المستندات، الاتفاقيات، الالتزامات، البيانات التاريخية، المذكرات، المستندات الداعمة، الهويات، تقارير البحث، المراسلات وغيرها، مع الحفاظ على فهرسة الملفات لسهولة الرجوع إليها.
- الإلمام الكامل بجميع منتجات وخدمات البنك.
- حفظ وأرشفة ملفات العملاء والمستندات الداعمة.
- الاحتفاظ بالمفتاح الرئيسي لخزنة الفرع ومفتاح الأرشيف.
- إدارة العلاقات مع محفظة العملاء المخصصة.
- وضع خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف محفظة العملاء المحددة من إدارة القطاع.
- إدارة طلبات العملاء واستقبالهم في الفرع بما يعكس الصورة المهنية للبنك وتحقيق أعلى مستوى من الرضا.
- متابعة أداء التسهيلات الائتمانية الخاصة بالعملاء.
- المتابعة المستمرة لوضع العملاء الائتماني، مثل حدود الائتمان، المتأخرات، الأقساط غير المسددة، وبطاقات الائتمان المتعثرة للحد من المخاطر.
- التعامل مع جميع شكاوى العملاء.
- جذب عملاء جدد والترويج لمنتجات وخدمات البنك للعملاء الحاليين لتحقيق أهداف المحفظة.
- متابعة فرص العملاء بشكل دوري ووضع خطط عمل باستخدام أدوات النظام المختلفة (الفرص، المواعيد، المهام، مواضيع النقاش).
- تقديم الدعم والتعاون في الحسابات الأخرى في حال غياب الموظف المسؤول.
- ضمان الالتزام التام بسياسات وإجراءات الرقابة الداخلية، والامتثال، ومكافحة غسل الأموال، ومخاطر التشغيل.
- التأكد من تطبيق السياسات والإجراءات بشكل صحيح لضمان التزام البنك بالقوانين المحلية والمعايير الدولية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو التمويل.
- حديث التخرج مع معرفة جيدة بالقطاع المصرفي.
- مهارات تواصل ممتازة.
- مهارات التخطيط والتوجيه.
- مهارات إدارية وقيادية جيدة.
- مهارات عالية في حل المشكلات والتفاوض.
- قدرات تحليلية وملاحظة قوية.
- إجادة العربية والإنجليزية كتابة وتحدثا.
- معرفة جيدة باستخدام الحاسب الآلي
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
