بنك HSBC مصر يفتح باب التوظيف في مجال مكافحة الاحتيال البنكي.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
أعلن بنك HSBC مصر عن فتح باب التقديم لوظيفة جديدة ضمن إدارة مكافحة الاحتيال والائتمان، مستهدفا الكوادر الشابة ذات المهارات التحليلية والقدرة على التعامل مع العملاء بكفاءة، وذلك في بيئة عمل ديناميكية تتطلب دقة وسرعة في اتخاذ القرار؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في تنفيذ المهام الروتينية المتعلقة بالتحقيق في المعاملات الاحتيالية، والتواصل مع العملاء للتحقق من العمليات المشبوهة، ومراجعة الحسابات والمعاملات المصرفية بدقة، وتحديد المؤشرات التحذيرية (Red Flags) وتحليلها، وتصعيد حالات الاحتيال المحتملة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- إجراء تحقيقات شاملة حول أي حالات احتيال محتملة.
- إجراء مقابلات مع الأطراف الداخلية والخارجية للتحقق من الادعاءات.
- مراجعة وتحليل المعاملات المالية لتحديد نتائج التحقيق.
- تجميع البيانات وتوثيقها وإجراء تحليل أولي لها.
- إعداد تقارير موجزة ودقيقة حول المعاملات المشبوهة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات مكافحة الاحتيال المعتمدة بالبنك.
التعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة
- تقديم خدمة عملاء متميزة والرد على الاستفسارات المعقدة.
- التعامل مع مختلف العروض والمنتجات البنكية.
- تعزيز ولاء العملاء من خلال المعرفة الجيدة بالخدمات.
- تحمل مسؤولية حل المشكلات وتصعيدها عند الحاجة.
القيادة والعمل الجماعي
- الالتزام بقيم وثقافة البنك في التعامل مع العملاء والزملاء.
- العمل بروح الفريق والتواصل الفعّال داخليًا وخارجيًا.
- دعم بيئة العمل القائمة على التنوع والشمول.
- تحمل المسؤولية وتحقيق الأهداف وفق معايير الأداء.
- تشجيع ثقافة التعبير عن الرأي وتبادل المعرفة.
الفعالية التشغيلية والرقابة
- الإلمام بالمخاطر التشغيلية ومتطلبات قانون SOX.
- الالتزام بمعايير الرقابة الداخلية داخل البنك.
- فهم ضوابط مراكز الاتصال والخدمات المصرفية للأفراد والشركات.
سياق الوظيفة
- العمل ضمن قسم مكافحة الاحتيال والائتمان.
- التعامل مع عملاء محليين ودوليين.
- إدارة مهام متعددة في بيئة عمل سريعة ومتغيرة.
- التعامل مع اختلاف سلوكيات واحتياجات العملاء بشكل يومي.
إدارة المخاطر
- تحديد وتقييم المخاطر التشغيلية والحد منها.
- متابعة الخسائر والإبلاغ عنها وفق سياسات البنك.
- تطبيق دليل إدارة المخاطر التشغيلية (FIM).
مراقبة الضوابط الداخلية والامتثال
- الالتزام بسياسات الرقابة الداخلية وتطبيقها.
- تنفيذ توصيات التدقيق الداخلي والخارجي فورا.
- الالتزام بسياسات الامتثال والقوانين المحلية والدولية.
- متابعة التغيرات الاقتصادية والتنظيمية وتأثيرها على العمل.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- خبرة عملية لا تتجاوز سنتين.
- مؤهل دراسي لا يقل عن الثانوية العامة.
- إتقان اللغة المطلوبة للوظيفة.
- مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل.
- إجادة استخدام الحاسب الآلي والتطبيقات المختلفة.
- القدرة على العمل تحت ضغط وفي بيئة سريعة.
- التحلي بالصبر والتعاطف مع العملاء.
- المرونة والاستعداد للعمل بنظام الورديات.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقبل الملاحظات.
- التركيز على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- الالتزام بالدقة وإنجاز المهام بكفاءة.
- القدرة على التدريب والتوجيه عند الحاجة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رأي بنكي للمتقدمين
تعكس هذه الوظيفة توجه بنك HSBC مصر نحو تعزيز منظومة الأمان المالي ومكافحة الاحتيال، مع إتاحة فرصة مميزة للشباب لاكتساب خبرة قوية في القطاع المصرفي داخل بيئة احترافية تدعم التطور المهني والشخصي.
