بنك الكويت الوطني مصر يحذر العملاء من رسائل الاحتيال الإلكتروني
شدد بنك الكويت الوطني مصر على أهمية توخي الحذر عند التعامل مع الرسائل النصية والبريد الإلكتروني، خاصة تلك التي تتضمن وعودًا زائفة بالفوز بمبالغ مالية أو تطلب بيانات شخصية، مؤكدًا أن حماية معلومات العملاء تمثل أولوية قصوى، في ظل تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف العملاء.
ووجّه البنك نصائح هامة لعملائه، داعيًا إلى ضرورة الحفاظ على سرية البيانات المصرفية وعدم مشاركتها مع أي جهة غير موثوقة، مهما بدت الرسالة رسمية أو مغرية. كما حذر من الضغط على الروابط المجهولة التي قد ترد ضمن رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، حيث تُستخدم هذه الأساليب كوسيلة شائعة للاحتيال الإلكتروني وسرقة البيانات.
وأكد البنك أن الجهات الرسمية لا تطلب بيانات العملاء الخاصة مثل أرقام البطاقات أو كلمات المرور عبر الرسائل، مشددًا على أهمية التأكد من مصدر أي رسالة قبل التفاعل معها.
وقدم البنك بعض الإرشادات للعملاء لحمايتهم من الاحتيال الاليكتروني منها
1-ارشادات كلمة السر:
- تجنب استخدام المعلومات الشخصية مثل أسماء الأبناء أو تواريخ الميلاد أو أرقام الهاتف.
- لا تشارك كلمة السر مع أي شخص، ولا تقم بتدوينها في أماكن مكشوفة.
- استخدم كلمة سر قوية لا تقل عن 8 أحرف وتحتوي على حروف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز.
- غيّر كلمة السر بانتظام كل 30 يومًا على الأقل.
- استخدم كلمة سر لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف لمنع الوصول غير المصرح به.
- في حال الاشتباه باستخدام كلمة السر، تواصل فورًا مع خدمة العملاء على الرقم 19336.
2-البلاغ عن مشكلة:
- إن كان لديك أي استفسار أو ملاحظة، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال بالخدمة الهاتفية على الرقم 19336.
رأي بنكي للعملاء
تأتي هذه التوصيات ضمن جهود بنك الكويت الوطني مصر المستمرة لحماية عملائه وتعزيز الوعي بالأمن السيبراني، بما يضمن الحفاظ على سرية البيانات وتوفير تجربة مصرفية آمنة وموثوقة.
