محمود حسين محمد.. أصغر الحاصلين على الدكتوراه يناقش رسالة حول الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المصرفية
شهدت كلية التجارة بجامعة بني سويف، يوم الأحد الموافق 29 مارس 2026، مناقشة رسالة الدكتوراه المهنية في إدارة الأعمال (DBA) للباحث محمود حسين محمد، العامل بقطاع الائتمان في بنك مصر، والذي يُعد من أصغر الحاصلين على درجة الدكتوراه في هذا المجال بعمر 27 عامًا.
وجاءت الرسالة بعنوان: «دور الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الخدمات المصرفية وأثره على رضا العملاء – دراسة تطبيقية على عملاء بنك مصر»، حيث تناولت أهمية توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات البنكية، وقياس تأثيرها المباشر على تجربة العملاء ومستويات رضاهم.
وضمت لجنة المناقشة والحكم كلًا من:
• الأستاذة الدكتورة/ مرفت حسين حسن – أستاذ إدارة الأعمال ووكيل كلية التجارة لشئون التعليم والطلاب بجامعة بني سويف (رئيسًا وعضوًا)
• الأستاذ الدكتور/ أحمد محمد مصطفى – أستاذ إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة بني سويف (مشرفًا وعضوًا)
• الدكتور/ أحمد محمد النعماني – مدير عام الإدارة المركزية لمنطقة شرق القاهرة ببنك مصر (عضوًا خارجيًا)
وتأتي هذه الرسالة في توقيت يشهد فيه القطاع المصرفي تحولًا متسارعًا نحو الاعتماد على الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي، بما يعزز من كفاءة الخدمات المالية ويواكب تطلعات العملاء نحو تجربة مصرفية أكثر تطورًا وسلاسة.
