وظيفة خالية في بنك مصر.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
11:47 ص - الإثنين 9 مارس 2026
0
وظيفة
أعلن بنك مصر عن توافر فرصة عمل جديدةلـ موظف خدمة عملاء – مركز الاتصال (Call Center)؛ وذلك لاستقطاب كوادر قادرة على التعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بما يضمن أعلى مستويات الرضا.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- الرد على المكالمات الواردة من عملاء بنك مصر بكفاءة ووفقا لمعايير الخدمة المعتمدة.
- الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، بما في ذلك متوسط وقت الرد على المكالمات.
- التعامل مع طلبات العملاء وشكاويهم والعمل على حلها بسرعة وفعالية.
- إدارة حالات العملاء غير الراضين والعمل على استعادة رضاهم من خلال تقديم الحلول المناسبة.
- تسجيل طلبات العملاء والشكاوى بدقة في النظام.
- تحليل المشكلات التي يواجهها العملاء وإحالتها إلى الإدارات المختصة عند الحاجة.
- المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال متابعة ملاحظات العملاء وتقديم التوصيات.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- التميز في الأداء وتحمل المسؤولية.
- القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق.
- المرونة والقدرة على التكيف مع مختلف المواقف.
- مهارات تواصل قوية ونهج يركز على خدمة العميل.
- مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات بكفاءة.
- الحصول على درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office.
- إتقان اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
- أن يكون المتقدم من سكان القاهرة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
رأي بنكي للمتقدمين
تأتي هذه الفرصة في إطار سعي بنك مصر إلى استقطاب الكفاءات الشابة القادرة على تقديم خدمة مصرفية متميزة، بما يعزز من تجربة العملاء ويرسخ مكانة البنك كأحد أبرز المؤسسات المصرفية التي تضع رضا العميل وجودة الخدمة في مقدمة أولوياتها.
