مزايا وتفاصيل خدمات الفرع المتنقل من البنك الأهلي المصري
يتيح البنك الأهلي المصري-NBE لعملائه من الأفراد، الحاليين والجدد، الاستفادة من خدمات الفرع المتنقل الذي يمثل نموذجا حديثا للفروع المصرفية المعتمدة على القنوات الإلكترونية والخدمات الذاتية، حيث يمكن تنفيذ العديد من المعاملات البنكية بسهولة وسرعة من خلال الشاشات التفاعلية.
الخدمات الذاتية في الفرع المتنقل
الاشتراك او طلب خدمات البنك بصورة أسهل من خلال الطلبات الالكترونية وذلك باستخدام الخدمات الذاتية (الشاشات التفاعلية) بالإضافة الي إمكانية الدخول مباشرا لخدمة الاهلي نت.
الخدمات المتاحة
- إصدار فوري لبطاقات الخصم المباشر (للعملاء الجدد).
- طباعة كشف الحساب.
- إصدار بطاقات الدفع المقدم.
- تحديث البيانات.
- الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
- الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش.
- شراء واسترداد الشهادات.
- فتح الحسابات للعملاء الجدد والقائمين.
- إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
- طلب إصدار بطاقات الخصم المباشر الأصلية والإضافية.
- ربط وكسر الودائع لأجل.
- التحويل بين الحسابات في حال عدم كفاية الرصيد.
الخدمات المعلوماتية عبر الشاشات التفاعلية
- الاستعلام عن منتجات البنك.
- مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية الخاصة بالمنتجات.
مكتب خدمة العملاء
- يتواجد ممثلو خدمة العملاء داخل الفرع لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء في استخدام القنوات الإلكترونية لتقديم الخدمة بالفرع.
المؤهلين لاستخدام خدمات الفرع المتنقل
- متاحة الخدمة للعملاء من الأفراد الحاليين والجدد، ويمكن للعملاء الجدد فتح حسابات بسهولة وسرعة من خلال هذه الفروع، بنفس مستندات فتح الحساب المعتادة، بالإضافة إلى إمكانيةالاشتراك في خدمة فون كاش وإصدار بطاقات الدفع المقدم.
شروط الاستفادة من خدمات الفرع
- يشترط تقديم بطاقة رقم قومي سارية فقط.
رأي بنكي
يُعد التوسع في نموذج الفروع المتنقلة خطوة تعكس توجهًا مصرفيًا حديثا يواكب التطور التكنولوجي ويعزز مفهوم الشمول المالي، حيث يساهم هذا النموذج في تسهيل حصول العملاء على الخدمات البنكية بسرعة وكفاءة دون الاعتماد الكامل على الفروع التقليدية، كما يدعم ثقافة الخدمات الذاتية ويقلل من الوقت والإجراءات، وهو ما يعكس حرص البنك على تحسين تجربة العملاء وتقديم حلول مرنة تتناسب مع احتياجات الأفراد المتغيرة وطبيعة المعاملات اليومية المتسارعة.
