فرصة عمل في بنك QNB مصر.. "التفاصيل وشروط التقديم"
11:58 ص - الثلاثاء 20 يناير 2026
0
وظيفة
أعلن بنك QNB مصر عن توافر فرص عمل جديدة في وظيفة تعزيز جودة الخدمات المصرفية ضمن شبكة فروعه، مستهدفا استقطاب الكفاءات القادرة على تقديم تجربة مصرفية متميزة، والمساهمة في تحقيق أهداف البنك التوسعية، بما يتماشى مع أعلى معايير الأداء والحوكمة المصرفية.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- تمثيل نقطة اتصال يومية فعّالة للعملاء للاستفسار وطلب مختلف المنتجات المصرفية سواء حضوريا أو عبر الهاتف.
- تطوير معاملات البيع المتبادل من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ على التواصل المستمر معهم.
- تنمية أعمال جديدة عبر استقطاب عملاء محتملين وتعزيز الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين.
- استلام طلبات العملاء وتسجيلها والتحقق من التوقيعات ومراجعة الأرصدة وحجز الأموال عند الحاجة والتحقق من صحة التظهيرات.
- معالجة طلبات البطاقات والقروض وإصدارها، وإدارة حسابات الإيداع من فتح وتجديد وإغلاق.
- استلام طلبات دفاتر الشيكات وإصدارها والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة.
- تجميع وتحليل احتياجات العملاء وإعداد طلبات القروض الجديدة أو المجددة أو المعدلة وتقديم المشورة الفنية المناسبة.
- إعداد وإدارة ملفات القروض بشكل منهجي، بما يشمل جميع الوثائق والاتفاقيات والمراسلات والبيانات الداعمة.
- الإلمام الكامل بجميع منتجات وخدمات البنك.
- حفظ وأرشفة ملفات العملاء والمستندات الداعمة.
- الاحتفاظ بمفتاح الخزنة الرئيسي للفرع ومفتاح الأرشفة وإدارة المحافظ.
- إدارة العلاقات مع محفظة العملاء البنكية المخصصة.
- وضع خطط عمل فعّالة لتحقيق أهداف المحفظة وفقًا لإدارة تطوير قطاع بنكي.
- استقبال عملاء بنكي في الفرع والحفاظ على الصورة المهنية للبنك لتحقيق أعلى درجات رضا العملاء.
- مراقبة ومتابعة أداء التسهيلات الائتمانية لعملاء بنكي.
- المتابعة الدقيقة لأوضاع العملاء والحركات المالية والحدود المنتهية أو المتجاوزة والأقساط المتأخرة للسيطرة على مخاطر المحفظة.
- معالجة جميع شكاوى عملاء بنكي بكفاءة واحترافية.
- جذب عملاء جدد لبنك QNB والترويج لمزيد من المنتجات والخدمات المصرفية لتحقيق أهداف المحفظة.
- رصد فرص العملاء الناشئة ووضع خطة عمل لكل عميل باستخدام بوابة دلتا (الفرص، المواعيد، المهام، مواضيع النقاش).
- تقديم الخدمات والتعاون في حسابات أخرى في حال غياب الموظفين المعينين.
- ضمان الالتزام بإرشادات الإشراف والامتثال ومكافحة غسل الأموال وإدارة المخاطر التشغيلية وبيئة العمل.
- ضمان تطبيق السياسات والإجراءات بما يتوافق مع القوانين المحلية واللوائح الداخلية والمعايير الدولية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية.
حديث التخرج مع معرفة جيدة بالقطاع المصرفي.
مهارات تواصل ممتازة.
مهارات تخطيط وتوجيه عالية.
مهارات إدارية وقيادية متميزة.
قدرة ممتازة على حل المشكلات والتفاوض.
مهارات تحليلية قوية ودقة ملاحظة عالية.
إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
معرفة جيدة جدا باستخدام الحاسب الآلي.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
