مزايا وتفاصيل فروع الخدمة الإلكترونية من البنك الأهلي المصري
يسعى البنك الأهلي المصري-NBE دائما لتقديم تجربة مصرفية مبتكرة وسلسة لعملائه، من خلال تطوير فروع الخدمة الإلكترونية التي تعتمد على أحدث القنوات التكنولوجية والخدمات الذاتية؛ حيث تهدف هذه الفروع إلى تسهيل العمليات المصرفية وتقليل الوقت والجهد، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأمان والدعم المباشر للعملاء.
الخدمات الذاتية
توفر الفروع الإلكترونية للعملاء إمكانية إتمام العديد من المعاملات بسهولة، باستخدام الشاشات التفاعلية أو الدخول مباشرة إلى خدمة الأهلي نت، وتشمل:
- طباعة كشف الحساب.
- إصدار بطاقات الدفع المقدم.
- تحديث البيانات.
- الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
- الاشتراك في الأهلي فون كاش.
- شراء واسترداد الشهادات.
- فتح الحساب للعملاء الجدد والقائمين.
- إصدار تعليمات مستديمة للبطاقات.
- طلب إصدار بطاقة الخصم المباشر الأصلية والإضافية.
- ربط وكسر الودائع لأجل.
- التحويل بين الحسابات في حالة عدم كفاية الرصيد.
الخدمات عبر الـITM
يتيح البنك من خلال خدمة الـITM التواصل المباشر مع ممثل البنك عبر الفيديو التفاعلي، تحت إدارة صرّاف مركزي، وتشمل هذه الخدمات:
- سحب نقدي بحد أقصى 50.000 جنيه.
- إيداع نقدي بحد أقصى 50.000 جنيه.
- إيداع الشيكات للتحصيل (للأفراد).
الاتصال المرئي والشاشات التفاعلية
تمكن هذه القنوات العملاء من:
- التواصل مع ممثلي خدمة العملاء للاستفسار عن المنتجات والخدمات المختلفة.
- الاستعلام عن منتجات البنك.
- مشاهدة الفيديوهات الترويجية والإرشادية للمنتجات.
الأهلي فون ومكتب خدمة العملاء
يتيح الأهلي فون التواصل المباشر مع ممثلي البنك للحصول على الخدمات المتنوعة، كما يتواجد مكتب خدمة العملاء في الفرع لمساعدة العملاء على استخدام جميع قنوات الخدمة الإلكترونية بكل سهولة.
ويُعد فرع الخدمة الإلكتروني من البنك الأهلي المصري يعكس التزام البنك بالتحول الرقمي وتقديم خدمات مصرفية مبتكرة وسريعة، من خلال الجمع بين التكنولوجيا والدعم البشري المباشر، يضمن البنك تجربة مصرفية مريحة وسلسة لكل عملائه.
