وظيفة مميزة في بنك QNB مصر.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
04:27 م - الأربعاء 7 يناير 2026
0
وظائف
أعلن بنك QNB مصر عن إتاحة فرصة مميزة للانضمام إلى شبكة فروعه، من خلال وظيفة مصرفية متكاملة تتيح للخريجين الجدد بداية قوية لمسيرتهم المهنية داخل أحد أكبر البنوك العاملة في السوق المصري؛ حيث تشمل المهام تقديم المشورة المصرفية، تلبية احتياجات العملاء، الترويج لمنتجات وخدمات البنك المختلفة، وبناء علاقات طويلة الأمد تسهم في تنمية محفظة العملاء وتعزيز ولائهم.
المهام والمسؤوليات الوظيفة
- تمثيل نقطة اتصال يومية فعّالة للعملاء الذين يطلبون أو يستفسرون عن مختلف المنتجات المصرفية، سواء بشكل مباشر داخل الفرع أو عبر الهاتف.
- الحفاظ على معاملات البيع المتبادل وتطويرها من خلال تنمية علاقات العملاء، والحفاظ على التواصل الشخصي المستمر عبر المكالمات التجارية والترويج للخدمات.
- تنمية أعمال جديدة من العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من جميع خدمات البنك، وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة للعملاء الحاليين.
- استلام طلبات العملاء وتسجيلها، والتحقق من صحة التوقيعات، ومراجعة الأرصدة، وحجز الأموال عند الحاجة، والتأكد من سلامة وصحة التظهيرات.
- معالجة طلبات البطاقات والقروض وإصدارها، إلى جانب إدارة حسابات الإيداع من حيث فتحها، تجديدها، أو إغلاقها.
- استلام طلبات دفاتر الشيكات، وإصدارها، والاحتفاظ بالسجلات الخاصة بها وفقا للإجراءات المعتمدة.
- تجميع وتحليل احتياجات العملاء، وإعداد طلبات القروض سواء الجديدة أو المجددة أو المعدلة، وتقديم المشورة الفنية المناسبة لكل حالة.
- إعداد ملفات القروض والتعامل معها بشكل منهجي، بما يشمل وثائق القروض، الاتفاقيات، الالتزامات، البيانات التاريخية، المذكرات، المستندات الداعمة، بطاقات الهوية، تقارير التحقيق، المراسلات، وقصاصات الأخبار، مع الحفاظ على فهرسة منظمة للملفات تسهّل الرجوع إليها.
- الإلمام التام بجميع منتجات وخدمات البنك والقدرة على شرحها وتقديمها للعملاء بكفاءة.
- حفظ وأرشفة ملفات العملاء وجميع المستندات الداعمة بشكل دقيق ومنظم.
- الاحتفاظ بمفتاح الخزنة الرئيسي للفرع ومفتاح الأرشفة، إلى جانب إدارة المحافظ المخصصة.
- إدارة العلاقات مع محفظة عملاء “بنكي” المخصصة والعمل على تنميتها.
- وضع خطط عمل فعّالة لتحقيق أهداف محفظة “بنكي” وفقًا لما تحدده إدارة تطوير قطاع بنكي.
- مسؤولية استقبال عملاء “بنكي” داخل الفرع وإدارة طلباتهم، مع الحفاظ على الصورة المهنية للبنك وتحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
- مراقبة ومتابعة أداء التسهيلات الائتمانية الخاصة بعملاء “بنكي”.
- المتابعة الدقيقة لأوضاع العملاء، وحركات الحسابات، والحدود المنتهية أو المتجاوزة، وأقساط القروض وبطاقات الائتمان المتأخرة، بهدف السيطرة على مخاطر المحفظة.
- معالجة جميع الشكاوى المقدمة من عملاء “بنكي” والعمل على حلها بكفاءة.
- استقطاب عملاء جدد للبنك، والترويج لمزيد من منتجات وخدمات QNB مصر للعملاء الحاليين، بما يسهم في تحقيق أهداف المحفظة.
- متابعة فرص العملاء الناشئة بشكل دوري، ووضع خطة عمل لكل عميل باستخدام بوابة “دلتا” بمختلف أدواتها مثل الفرص، المواعيد، المهام، وموضوعات النقاش.
- تقديم الدعم والتعاون في إدارة الحسابات الأخرى في حال غياب الموظفين المسؤولين عنها.
- ضمان التنفيذ السليم لإرشادات الإشراف الدائم، والامتثال، ومكافحة غسل الأموال، وإدارة المخاطر التشغيلية، والمساهمة في نجاح بيئة العمل.
- الالتزام بتطبيق السياسات والإجراءات المعتمدة، بما يضمن سير أعمال QNB مصر وفقًا للقوانين المحلية، واللوائح التنظيمية، والأنظمة الداخلية، والمعايير الدولية.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو المالية.
- أن يكون المتقدم حديث التخرج مع امتلاكه معرفة جيدة بأساسيات العمل المصرفي.
- التمتع بمهارات ممتازة في التواصل والتخطيط والتوجيه.
- امتلاك مهارات إدارية وقيادية قوية.
- القدرة على حل المشكلات والتفاوض بكفاءة عالية.
- التمتع بقدرات تحليلية وملاحظة دقيقة.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية تحدثا وكتابة.
- معرفة جيدة جدا باستخدام الحاسب الآلي والتعامل مع الأنظمة المختلفة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
