وظيفة خالية في البنك العربي الافريقي الدولي.. "التفاصيل وكيفية التقديم"

أعلن البنك العربي الافريقي الدولي عن حاجته لتعيين مختص متميز في مجال ضمان الجودة، لضمان تقديم منتجات وخدمات مصرفية عالية المستوى ومتوافقة مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية؛ حيث تتمحور هذه الوظيفة حول ضمان التعاون الفعال بين فرق العمل متعددة التخصصات داخل البنك، ومراجعة العمليات والمنتجات والخدمات وفق معايير الجودة، مع التركيز على تطوير الأداء وتعزيز تجربة العملاء.

المهام والمسؤوليات الوظيفة

• التعاون مع فرق تطوير الأعمال، إدارة المنتجات، والعمليات لوضع معايير الجودة وأهداف الأداء.
• مراجعة وتقديم التوصيات لإدارة المشاريع الحالية والجديدة لضمان الالتزام بمعايير الجودة.
• مراجعة مواد التدريب وإرشادات جلسات التوعية وإعداد خطط عمل لتطبيق معايير شهادات ISO الدولية.
• متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) بين الفروع والأقسام المختلفة.
• جمع وتقييم نتائج الجودة بالتعاون مع فرق التدقيق والمخاطر والامتثال.
• تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحليلها لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين.
• متابعة أحدث اتجاهات السوق وأفضل الممارسات في مجال ضمان الجودة ومشاركتها مع الفريق.
• تحليل الاستبيانات والنتائج بهدف تحسين جودة المنتجات والخدمات.
• تنفيذ الإجراءات التصحيحية والخطط الوقائية عند الحاجة.
• إعداد وتحليل التقارير الشهرية ومؤشرات الأداء ولوحات المعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات.  

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• بكالوريوس في الاقتصاد، المالية، إدارة الأعمال، أو أي مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 – 12 سنة، منها 4 سنوات في منصب إشرافي في الاستراتيجية، إعداد الميزانيات، تخطيط الأعمال، أو إدارة الجودة.
• يفضل وجود خلفية في تخطيط الأعمال، الشركات، أو قطاع التجزئة.
• الحصول على ماجستير إدارة أعمال، أو دبلوم مهني في ضمان الجودة، أو شهادة Six Sigma، أو أي شهادة مهنية أخرى ميزة إضافية.
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثا وكتابة.
• مهارات تواصل ممتازة.
• القدرة على حل المشكلات وتحليل البيانات.
• مهارات قوية في التخطيط والتنظيم، إعداد الميزانيات، وتقديم العروض الاحترافية.  

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا