وظيفة مميزة في شركة فيزا.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
أعلنت شركة فيزا، الرائدة عالميا في مجال تكنولوجيا المدفوعات، فتح باب التقديم لوظيفة مدير أول – مدير متخصص في نجاح العملاء (Senior Manager – Customer Success)؛ حيث يتولى المرشح للوظيفة دورا محوريا في دعم عملاء فيزا وتعظيم استفادتهم من حلول ومنتجات الشركة، من خلال قيادة جهود تبني المنتجات وتحسين أدائها، وبناء شراكات استراتيجية طويلة الأمد.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
تسريع تبني منتجات فيزا وتحسين أدائها ضمن مجموعة المنتجات المخصصة، عبر تحديد فرص التطوير والعملاء المؤهلين لتفعيل الحلول المتاحة.
التعاون الوثيق مع فرق المبيعات والمنتجات على المستوى الإقليمي لتصميم وتنفيذ مبادرات فعالة تدعم انتشار منتجات فيزا وتعزز حضورها لدى العملاء.
العمل مع فرق متعددة التخصصات داخل فيزا لتقديم استشارات متخصصة وتطبيق أفضل الممارسات التشغيلية بما يسهم في رفع كفاءة وأداء العملاء.
جمع وتحليل ملاحظات العملاء حول المنتجات والخدمات، وترتيب أولويات طلبات التحسين ورفعها إلى فرق المنتجات العالمية.
دعم والإشراف على تنفيذ منتجات فيزا الجديدة التي يعتمدها العملاء، من خلال التنسيق مع فرق العملاء والفرق المركزية، بما يضمن تسريع جاهزية التنفيذ وزيادة معدلات الاستخدام.
بناء علاقات شراكة موثوقة ومستدامة مع الفرق الداخلية في خدمات العملاء والمنتجات والمبيعات، من خلال مواءمة الاستراتيجيات وتطوير الفرص وتنفيذ خطط نجاح العملاء.
قيادة وتنفيذ مبادرات مستمرة تهدف إلى تحسين استخدام العملاء لمنتجات فيزا وأدوات الخدمة الذاتية.
مواكبة أحدث التطورات والاتجاهات في مجال معالجة المدفوعات وحلول وتقنيات فيزا لضمان تقديم تجربة عملاء متقدمة.
توظيف الفهم العميق للسوق المحلي واحتياجات المنتجات لتحسين جودة الحلول وتعزيز تجربة العملاء.
دعم وتنفيذ المراجعات التشغيلية الدورية مع العملاء وأصحاب المصلحة داخل فيزا، مع قياس تقدم العملاء وفقا لمؤشرات أداء المنتجات.
تحليل احتياجات العملاء المعقدة وتحويلها إلى فرص عملية لتطوير حلول الأنظمة والخدمات.
العمل وفق نموذج العمل الهجين، مع تحديد أيام الحضور إلى المكتب بالتنسيق مع مدير التوظيف.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات في مجال ذي صلة مع الحصول على درجة البكالوريوس.
أو خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات مع شهادة عليا مثل الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال أو دكتوراه في القانون أو الطب.
أو خبرة عملية لا تقل عن سنتين مع درجة الدكتوراة.
خبرة لا تقل عن 9 سنوات في مجال ذي صلة مع درجة البكالوريوس.
أو خبرة لا تقل عن 7 سنوات مع شهادة عليا.
أو خبرة لا تقل عن 3 سنوات مع درجة الدكتوراة.
يفضل الحصول على درجة الماجستير أو ماجستير إدارة الأعمال.
خبرة تمتد من 8 إلى 15 عاما في مجالات التكنولوجيا أو الخدمات المالية أو قطاع المدفوعات أو الاستشارات أو الخدمات المصرفية.
شغف بالتعلم والتطوير المستمر، والقدرة على البناء والاختبار وتطوير الحلول.
إتقان تحليل البيانات وتصورها واتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
مهارة عالية في بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة وتبسيط القضايا التقنية والتجارية المعقدة.
روح المبادرة والقدرة على تحقيق النتائج ضمن فرق متعددة الثقافات والمناطق الزمنية.
القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام متعددة بكفاءة.
مهارات متميزة في العرض والتواصل والتأثير والتفاوض.
كفاءة أساسية إلى متوسطة في بناء علاقات العملاء وتخطيط النجاح والتركيز على احتياجاتهم وتقديم قيمة ملموسة.
التفكير الاستباقي والنقدي وتحمل المسؤولية وإيجاد حلول مبتكرة للتحديات المعقدة.
امتلاك مهارات تقنية مرتبطة بمجال المدفوعات وتطويرها بشكل مستمر.
معلومات إضافية
- تؤكد شركة فيزا التزامها الكامل بمبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف، حيث يتم تقييم جميع طلبات التقديم على أساس الكفاءة والخبرة فقط، دون أي تمييز.
- تلتزم فيزا بإرشادات لجنة تكافؤ فرص العمل والقوانين المحلية المعمول بها، وتنظر في طلبات التوظيف المقدمة من المرشحين المؤهلين، بمن فيهم من لديهم سجلات جنائية، في إطار قانوني يضمن الشفافية والمساواة للجميع.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
