عميل يشيد بدور البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) ويثمن قيادة هشام عز العرب في موقف إنساني طارئ
توجّه أحد عملاء البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) بخالص الشكر والتقدير للبنك ولفرق مركز الاتصال، كما وجّه الشكر بشكل خاص إلى هشام عز العرب، الرئيس التنفيذي وعضو مجلس الإدارة التنفيذي، مثمنًا الدور المؤسسي والقيادي الذي ينعكس في جودة الخدمة المقدّمة للعملاء، خاصة في المواقف الإنسانية الحرجة.
وأوضح العميل أنه خلال تواجده في ألمانيا لإجراء عملية جراحية، واجه أزمة طارئة بسبب حدود بطاقته الائتمانية، ما حال دون تمكنه من سداد تكلفة العملية في توقيت بالغ الحساسية. وعلى الفور، تواصل مع مركز اتصال البنك التجاري الدولي – مصر، حيث تحرك الفريق بسرعة وكفاءة عالية، وبروح من التعاطف والمسؤولية، وتمكن من حل المشكلة بالكامل خلال ساعة واحدة فقط، عبر إجراء تعديل استثنائي على حد البطاقة.
وأكد العميل أن سرعة الاستجابة والاهتمام الحقيقي وروح العمل الجماعي التي أظهرها فريق مركز الاتصال كان لها أثر بالغ في تجاوز الموقف وإجراء العملية دون أي تعقيدات إضافية، مشيرًا إلى أن هذه التجربة تعكس التزام البنك، بقيادة السيد هشام عز العرب، بأعلى معايير خدمة العملاء والاهتمام بالبعد الإنساني قبل أي اعتبار آخر.
وتجسّد هذه الإشادة حرص البنك التجاري الدولي – مصر (CIB) على ترسيخ ثقافة التركيز على العميل، وتقديم تجربة مصرفية متكاملة تضاهي أفضل المعايير العالمية، بما يعزز الثقة ويؤكد مكانة البنك كشريك موثوق في مختلف الظروف.
