الحسابات الراكدة.. ما هي؟ وكيف يمكن تجنبها؟
تولي البنوك اهتماما خاصا بمتابعة الحسابات الراكدة؛ باعتبارها أحد الجوانب التنظيمية المهمة لضمان سلامة الحسابات ومنع أي استخدام غير مصرح به، وذلك في إطار حرص القطاع المصرفي المصري على تعزيز الوعي المالي وحماية أموال العملاء، حيث يهدف هذا الإجراء إلى حماية العملاء من المخاطر المحتملة الناتجة عن عدم استخدام الحسابات لفترات طويلة، مع تسهيل إعادة تنشيطها بسهولة عند الحاجة.
ما المقصود بالحساب الراكد؟
يقصد بالحساب الراكد أنه الحساب الذي لم تتم عليه أي معاملات مالية لفترة زمنية محددة، وتختلف المدة حسب نوع الحساب، وذلك على النحو التالي:
- عام واحد بالنسبة للحسابات الجارية وحسابات الهاتف المحمول.
- عامين بالنسبة لحسابات التوفير.
تشمل المعاملات التي تبقي الحساب نشطا أي عملية سحب، أو إيداع، أو تحويل، أو استعلام إلكتروني موثق عن الرصيد، ولا تدخل العمليات التي ينفذها البنك مثل خصم الرسوم أو إضافة العوائد ضمن المعاملات التي تبقي الحساب فعالا.
متى يصبح الحساب راكدا؟
يتم تصنيف الحساب كـ"راكد" في حال عدم وجود أي نشاط مصرفي عليه خلال المدة المذكورة، كما أن الحسابات التي ينخفض رصيدها إلى "صفر" لمدة عام دون أي معاملات، يحق للبنك إغلاقها نهائيا وفقا للسياسات المعمول بها.
من هو العميل ذو الحسابات الراكدة؟
هو العميل الذي جميع حساباته لدى البنك أصبحت راكدة، أي لم تشهد أي حركة خلال الفترات الزمنية المحددة، وفي هذه الحالة، يتم تطبيق قيود إضافية لحماية الحسابات من أي عمليات غير مصرح بها، مع استمرار احتساب العائد المستحق – في حال كانت الحسابات تدر عائدا – وفقا لنوع الحساب ودورية العائد.
ما الأثر المترتب على تحول الحساب إلى راكد؟
بمجرد تصنيف الحساب كـ"راكد"، يتم اتخاذ عدة إجراءات احترازية، من بينها:
- تقييد عمليات السحب والتحويل لحماية الحساب من أي نشاط غير مصرح به.
- استمرار خصم الرسوم أو المصاريف السنوية.
- عدم احتساب أي معاملة يقوم بها البنك (مثل إضافة الفوائد أو خصم الرسوم) كوسيلة لتنشيط الحساب.
كيف يمكن تجنب تحول الحساب إلى راكد؟
لتفادي تصنيف الحساب كـ"راكد"، ينصح العملاء بما يلي:
- إجراء معاملة مالية بسيطة بشكل دوري (مثل إيداع أو سحب أو تحويل).
- استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية مثل الإنترنت البنكي أو تطبيق الهاتف المحمول أو ماكينات الصراف الآلي للاستعلام عن الرصيد.
- التأكد من تحديث البيانات الشخصية ورقم الهاتف المسجل لدى البنك لضمان تلقي الإشعارات والتنبيهات في الوقت المناسب.
هل يتم إخطار العميل عند تحول الحساب إلى راكد؟
نعم تقوم بعض البنوك بإخطار العميل بإرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى العميل على رقم الهاتف المسجل لديها، فور تحول الحساب إلى حالة "راكد"، وذلك لإتاحة الفرصة أمام العميل لاتخاذ الإجراء اللازم في أسرع وقت.
كيف يتم تنشيط الحساب الراكد؟
يختلف أسلوب إعادة التفعيل بحسب حالة العميل:
1- في حال وجود حسابات أخرى نشطة:
يمكن تنشيط الحساب الراكد بسهولة عبر أي من وسائل الاتصال بالبنك مثل:
- زيارة الفرع
- الاتصال بمركز خدمة العملاء
- استخدام خدمات الإنترنت البنكي أو ماكينات الصراف الآلي
2- في حال كانت جميع الحسابات راكدة:
يتعين على العميل زيارة أقرب فرع للبنك وتقديم طلب إعادة التفعيل رسميا بعد التحقق من الهوية.
ملاحظات هامة
- لا يمنع تصنيف الحساب كـ"راكد" من صرف الشيكات أو تنفيذ التعليمات المستديمة الصادرة قبل تاريخ الركود.
- يمكن للعميل الذي يمتلك حسابات هاتف محمول راكدة إعادة تنشيطها من خلال الفروع أو مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني أو القنوات الرقمية المختلفة.
- استمرار إضافة العوائد المستحقة للحسابات ذات العائد حتى في حالة الركود.
