كيف تساعدك QNB bebasata في إدارة تحويلاتك داخل مصر وخارجها؟
في ظل تسارع التحول نحو الخدمات الرقمية، أصبح العملاء يبحثون عن حلول مصرفية تجمع بين السهولة، السرعة، والأمان. ومن هنا برزت منصة QNB bebasata كواحدة من أبرز التجارب المصرفية الرقمية في السوق المصري، حيث تقدم تجربة تحويل أموال متكاملة داخل مصر وخارجها دون الحاجة لزيارة الفروع.
تتيح المنصة تنفيذ التحويلات المحلية والدولية بمرونة عالية، سواء بالعملة المحلية أو الأجنبية، مع توفير نظام إشعارات فوري يضمن للعميل متابعة كل حركة مالية بدقة وشفافية.
أنواع التحويلات المتاحة عبر QNB bebasata
يتيح QNB bebasata للعملاء إجراء التحويلات بين حساباتهم الشخصية داخل المنصة، أو إلى مستفيدين آخرين سواء داخل البنك أو في بنوك أخرى داخل مصر وخارجها. كما يمكن تنفيذ التحويلات بالعملة المحلية (الجنيه المصري) أو بالعملات الأجنبية مثل الدولار الأمريكي واليورو، وذلك وفقًا لسياسات وحدود البنك الخاصة بكل نوع من التحويلات.
في حال استقبال تحويل بعملة أجنبية
إذا استقبل العميل تحويلًا بعملة أجنبية لا يمتلك حسابًا بها، يتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو مكالمة من فريق خدمة العملاء لإبلاغه بضرورة فتح حساب بالعملة نفسها ليتمكن البنك من تنفيذ التحويل. وفي حال كانت العملة غير متاحة ضمن العملات التي يقدمها QNB bebasata، يمكن للعميل إرسال بريد إلكتروني تأكيدي من الإيميل المعتمد الخاص به إلى [email protected]
ليطلب تحويل العملة إلى أي عملة أخرى متاحة وإيداعها في أحد حساباته.
مصاريف التحويلات الدولية (SWIFT)
بالنسبة لتحويلات السويفت الدولية، يتم تقسيم مصاريف البنك المراسل بالتساوي بين الراسل والمستفيد، ما لم يطلب الراسل ترتيبًا مختلفًا. ويمكن للعميل اختيار أن يتحمل المصاريف بنفسه أو أن يتحملها المستفيد من خلال التواصل مع البنك عبر الخط الساخن 16607 أو البريد الإلكتروني المخصص للتحويلات.
متابعة حالة التحويلات
بعد تنفيذ أي تحويل خارجي، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا مرفقًا به مستند رسمي يوضح حالة التحويل سواء تم تنفيذه أو تم رفضه مع ذكر سبب الرفض إن وُجد. أما في حال انتظار تحويل وارد من بنك آخر، فبمجرد وصول التحويل إلى حساب العميل، تصله رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن كافة تفاصيل التحويل.
خدمة الإشعارات الإلكترونية
يوفر QNB bebasata خدمة الإشعارات عبر البريد الإلكتروني لجميع العملاء، حيث يتم إرسال تنبيهات فورية تتضمن تفاصيل التحويلات الصادرة والواردة، بالإضافة إلى إخطارات بالتحويلات المرتجعة أو المرفوضة مع بيان السبب، مما يعزز من شفافية العمليات وسهولة تتبعها.
تجسد خدمة التحويلات عبر QNB bebasata نموذجًا متطورًا في التحول الرقمي المصرفي، حيث تجمع بين السهولة والأمان والشفافية في تنفيذ التحويلات بالعملات المحلية والأجنبية، مع تمكين العملاء من متابعة جميع معاملاتهم إلكترونيًا دون عناء. ويؤكد البنك من خلال هذه الخدمات التزامه بتقديم تجربة مصرفية رقمية شاملة تواكب احتياجات العصر وتدعم مفهوم الخدمات البنكية بدون فروع.
