فرصة عمل في بنك الإمارات دبي الوطني.. "التفاصيل وكيفية التقديم"
12:57 م - الأربعاء 24 سبتمبر 2025
0
وظائف
أعلن بنك الإمارات دبي الوطني عن فتح باب التقديم لوظيفة سفير خدمة العملاء "Service Ambassador"؛ حيث تتمثل أهمية الدور الوظيفي في تقديم تجربة خدمة عملاء مميزة من خلال استقبال وتوجيه العملاء، دعمهم في الخدمات البنكية الورقية والإلكترونية، الترويج لمنتجات البنك، وإدارة الشكاوى والأمانات.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
- استقبال العملاء والترحيب بهم، وتقييم احتياجاتهم وإجراء إجراءات اعرف عميلك (KYC).
- إدارة العملاء القادمين إلى الفرع، وتنظيم نظام الانتظار، والعناية بالمواد التسويقية داخل الفرع.
- الترويج وتعليم العملاء حول خدمات الخدمات البنكية الإلكترونية (الإنترنت البنكي، أجهزة الصراف الآلي، الأنظمة الرقمية، الموقع الإلكتروني).
- توجيه العملاء إلى الوحدة أو القسم المناسب لتلقي الخدمة المطلوبة.
- استغلال الفرص لبيع منتجات وخدمات البنك الحالية للعملاء أو من خلال الإحالات.
- التعامل مع الطلبات السريعة للعملاء، والنشاطات، والشكاوى، وتصعيدها عند الحاجة.
- مساعدة العملاء في تعبئة المستندات والنماذج والطلبات.
- إدارة أمانات الفرع ومقتنياته.
- التحقق من توقيعات العملاء.
المؤهلات والخبرات المطلوبة للحصول على الوظيفة
- حديث التخرج أو خبرة سنة واحدة في وظيفة ذات صلة.
- درجة البكالوريوس بمعدل جيد على الأقل.
- إتقان اللغة الإنجليزية.
- مهارات تواصل جيدة.
للتقديم على الوظيفة اضغط هنا
